TRI CONSULTANCE servicii de marketing si vanzari catre Key Accounts

Raportarea activitatii de merchandising este un serviciu foarte important, atat pentru furnizor – cel care beneficiaza si plateste aceste servicii – cat si pentru firma de merchandising, cea care urmareste si optimizeaza activitatea merchandiserilor in magazine.

Pentru furnizori, raportarea reprezinta un instrument eficace pentru departamentul de vanzari si contine informatii utile la :
- dimensionarea corecta a comenzilor analizand stocurile din rapoarte si comenzile receptionate ( reprezentantii de vanzari ai furnizorului pot merge in magazine sau pot suna managerii sau sefii de raion pentru a dimensiona corect comenzile )
- sesizarea stocurilor false ( diferenta intre stocul scriptic din sistemul magazinului si cel faptic, adica cel obtinut in urma numararii efective )
- corectitudinea preturilor ( promo sau nu )
- calculul unei vanzari medii pe o anumita perioada pentru un articol sau mai multe, avand stocurile de la un raport la altul ( furnizorul isi face o parere asupra rotatiei unui aticol )
- studierea dispunerii produselor la raft – facing ( se poate analiza daca a crescut sau a scazut numarul de fete la raft, indicator important al eficientei activitatii de merchandising )
- evolutia unei promotii ( transmite care este locatia si cantitatea plasarii secundare si daca acestea respecta intelegerea avuta si pretul promo )
- informarea asupra activitatii concurentei sau info concurenta ( ce promotii au, ce preturi, daca au sortimente noi, daca au plasari speciale, daca au aparitii in cataloagele retelei etc )
- sesizarea si anuntarea OOS-urilor ( stoc scriptic = 0 ) in ziua in care acestea apar, pentru ca furnizorul sa-si ia masurile necesare combaterii acestora. Stocul scriptic este stocul din sistemul informatic al magazinului
- alte informatii care atrag atentia si pot fi de folos furnizorului ( produse care au intrat in ultima treime a termenului de valabilitate, potentiale retururi de marfa, produse deteriorate, livrari gresite, blocarea sau deblocarea la comanda a unor articole, probleme legate de intarzierea receptiei marfii, de depozitarea acesteia etc )
Pentru firma furnizoare de servicii de merchandising, raportarea reprezinta oglinda activitatii merchandiserilor. Rapoartele pot spune daca merchandiserul si-a facut treaba sau nu, daca a respectat instructiunile si recomandarile sau daca activitatea sa poate fi imbunatatita.

Tipuri de rapoarte :

Functie de cantitatea de informatii, rapoartele de merchandising pot fi :
- simple ( contin informatii de pret si numar de fete )
- de OOS ( avertizeaza asupra articolelor cu stoc scriptic 0, atunci cand acestea apar )
- complexe ( contin informatii legate de pret, stoc la raft, stoc scriptic, numar de fete si comenzi deschise )
Functie de frecventa, rapoartele pot fi :
- zilnice ( rapoartele OOS )
- saptamanale ( cele mai frecvente )
- bilunare
- lunare
Ultimile doua sunt in general pentru articolele care nu au un rulaj foarte mare sau se recomanda produselor care sunt in extrasezon sau …de ce nu ?!…in vremuri de criza, pentru ca au un cost mai redus.