Cat de “iesit din peisaj” – ca sa ma exprim elegant – poti fi, ca producator si furnizor al uneia sau mai multor retele mari de magazine si sa respingi ideea de servicii de merchanding, in store ? Sa respingi ideea in general, ca nu ai nevoie de asa ceva, nu neaparat in particular, ca nu vrei sa lucrezi cu o anumita firma.

Da, exista furnizori fara ajutor in interiorul magazinelor, exista inca furnizori ce nu au merchandiseri, nici prin resurse proprii si nici prin servicii externalizate.  Zic ei ca se poate si fara.

Aceeasi furnizori vor urla ulterior ce hoti sunt marii retaileri, ca i-au pacalit, ca le-au incasat taxele de raft si ei nu au vanzare ! Retaileri care ii previn pe acestia de la bun inceput, inainte de  semnarea contractului si recomanda prezenta in magazine a merchandiserilor.

Se stie ca forta de munca apartinand marilor magazine, pe partea lucratorilor comerciali, adica a celor care, in principal, aprovizioneaza rafturile, este subdimensionata versus volumul de marfa si oricat de mare sau oricat de mic producator/furnizor ai fi si indiferent de rulaj, ai nevoie ca cineva sa-ti asigure continuitatea la raft. Este adevarat ca acest lucru implica un cost, dar fara el ” te costa ” si mai mult. Si atentie : costul cu serviciile de merchandising este cel mai mic cost din tot lantul comercial ! Vorbesc in cunostinta de cauza.

Degeaba ai o logistica de invidiat, livrezi comenzile la timp, daca in magazin nu ai niciun ajutor iar situatiile repetate de Out-Of-Stock de la raft se vor materializa, intr-un final, prin pierderea de vanzari. Marfa care nu este la raft, nu se vinde !

Finalitatea scenariului de mai sus nu este foarte greu de banuit : delistarea ca si furnizor.

Aici am vorbit la general, doar nu o sa dau nume, insa m-am lovit de multe ori de astfel de “strategi” de vanzari, mai ales in ultima vreme si cel mai grav este ca dupa ce le explici cu cifre si le desenezi foarte concret totul, pana in final nu este decat o pierdere de vreme.  Vorba aia : fiecare pasare pe limba ei piere.

Am raspuns cu placere intrebarilor unui redactor al saptamanalului Angajari, apartinand publicatiei Romania Libera, la categoria Bani si Afaceri, vorbind, bineinteles, despre job-ul de merchandiser.

Interviul integral il aveti aici : http://www.romanialibera.ro/bani-afaceri/piata-muncii/jobul-saptamanii-merchandiser-192583.html

Serviciile de listare reprezinta un proces complex de vanzare catre retelele internationale de magazine ( Key Accounts ). Mai multe detalii gasiti aici.

De ce este mai comod sa externalizezi serviciile de listare sau de vanzare catre marile retele de magazine ? De ce sa nu o faci in mod direct, cu resurse proprii ?

Ca si producator sau importator trebuie sa optezi pentru una din variantele de mai sus, in demersul tau de a fi prezent la rafturile acestor magazine. Sa le luam pe rand si sa vedem ce implica fiecare.

1. Cu resurse proprii :

- Primele actiuni ce trebuiesc facute sunt recrutarea, angajarea si instruirea persoanei ( persoanelor ) pentru job-ul de Key Account Manager, responsabil cu vanzarea catre retele.  Aveti aici atributiile unui Key Account Manager. Riscul e sa angajezi o persoana nepotrivita, care sa consume resurse umane si financiare.

- Exista si varianta de a transfera atributiile catre o persoana care deja face parte din colectivul firmei, dar lipsa de experienta poate ingreuna procesul de vanzare sau il poate amana, suportandu-se costurile de rigoare

- Postul de Key Account Manager presupune cheltuieli lunare cu : salariu, alte beneficii, impozitul pe salariu, celelalte dari catre stat, transport, comunicare, echipamente etc. Acestea difera, evident, de la o companie la alta, dar, va spun in cunostinta de cauza, sunt considerabile. Mai mult, trebuie sa le platesti oricum, indiferent daca se livreaza rezultate sau nu.

Daca perioada de tatonare a retelelor, fara rezulte concrete de vanzare, se prelungeste, inchipuiti-va cat va va costa, sa nu mai zic si de faptul ca veti fi in acelasi punct de unde ati plecat : nelistat si fara nicio vanzare facuta.

2. Prin servicii de vanzare externalizate:

- In primul si in primul rand se face o evaluare profesionista a sanselor de a intra in aceste retele, scutindu-se timp si bani

- Primele de efort si de reusita sunt conforme cu efortul depus iar rezultatele sunt imediate.

Prima de efort este una minima si justifica perioada de tatonare ce cuprinde studiile de piata informative, pozitionarea la raft, identificarea nevoilor Key Account-lui etc.

Prima de reusita se acorda numai dupa ce se face vanzarea catre Key Account, deci nu sunt bani aruncati pe fereastra

- Expertiza noastra vine din experienta dobandita in timp, in lucrul cu aceste retele si oferim solutiile cele mai bune. Il lasam pe client sa se ocupe de ceea ce stie mai bine : productie, import sau distributie.

Ei…ce alegeti ?

Iata ca acest blog implineste azi un an.

Pornit la indemnul unui bun prieten ( Nicu de la infodeltaro ) si cu scopul initial de a avea mai multe pagini pe care Domnul Google sa mi le indexeze si mai departe businessul meu sa fie identificat mai usor, blogul de merchandising s-a transformat ulterior intr-un blog de informare pe domeniile merchandising, retail si FMCG.

Evident, este un blog de nisa, dar e nisa mea E singurul, cel putin pana acum, care abordeaza acest gen de subiecte. Aveam sa aflu acest lucru pe parcurs, cand am cautat repere comune in online si nu am gasit. Inca nu sunt.

Am avut doar doua teme de WordPress in acest an. Nu stiu daca e bine sau rau. Actuala tema am considerat ca se potriveste si am pastrat-o cel mai mult.

Stiu ca intotdeauna este loc pentru imbunatatiri in ceea ce priveste tema. Eu nu am adus prea multe. Credeti ca sunt necesare ?

Intr-un an de zile am scris 138 de articole ( incluzandu-l si pe acesta ) la care am avut 405 comentarii. E putin, comparand cu alte bloguri, dar informatia e corecta si la obiect. Am preferat sa nu scriu, decat sa bat campii, doar de dragul scrisului. Am scris si o voi face in continuare numai in granitele impuse chiar de la bun inceput.

Blogging-ul m-a “impins ” mai apoi si catre retelele sociale si nu regret deloc pentru ca in acest fel am reusit sa cunosc si inteleg mediul online.

Reamintesc ca in luna martie, acest blog a castigat un onorabil loc 6 la roblogfest 2010, la categoria bloguri de companie, loc ce mi-a aratat ca sunt pe un drum bun. Atat cat o pot percepe eu, cred ca este o forma oficiala de recunoastere a efortului meu.

Altfel am primit multe incurajari, dar si critici ( constructive ) in ceea ce priveste continutul acestui blog. Am tinut cont de toate. Inca mai sunt multe de facut, dar ma bucur ca, la un an distanta de primul post, pot sa afirm ca fac si eu parte din blogosfera

La Multi Ani !

Zilele astea, avand nevoie sa angajez urgent pe cineva ca si merchandiser, am inceput sa rasfoiesc CV-urile adunate in ultima perioada, sa imprastii zvonul printre actualii merchandiseri si sa sun in stanga si in dreapta.

Surpriza : toti se fofileaza, toti se codesc. Parca nu mai vor. Parca nu li se potriveste. Dar e cam departe…Doar atat se castiga ? M-am razgandit, nu mai vreau etc

De unde pana acum eram asaltat de cereri din te miri din ce directie pentru job-uri de merchandiser, acum nu mai vrea nimeni.

De unde pana acum conditiile de angajare erau acceptate fara prea multe negocieri ( conditii ok, conform efortului ), acum totul pute si toti stramba din nas.

De la doamne disponibilizate de curand, aflate ( confortabil dupa parerea lor ) in somaj, pana la tineri studenti, carora nu fac altceva decat sa le intind o mana, toata lumea s-a puturosit si nu mai vrea sa munceasca. Pai cum sa ne mearga bine cu gandirea asta ?

S-a terminat criza si eu n-am aflat ?

Oamenii astia chiar au innebunit ? Sau am innebunit eu ?

Ce se intampla ?

Azi se deschide in Bucuresti real Policolor, al 25-lea hypermarket al retelei germane si al 4-lea din Capitala, intr-o fosta locatie care a apartinut fabricii Policolor ( de aici denumirea ), unde se vor mai deschide un magazin Metro Cash & Carry, dar si un magazin de bricolaj – Obi. Intregul complex comercial se desfasoara pe o suprafata de cca 15 hectare.

Ieri, incepand cu ora 18.00, a fost deschiderea oficiala, la care am participat si eu si s-au facut primele cumparaturi pe baza unor invitatii pentru angajati, familiile acestora, furnizori, colaboratori si alti prieteni sau apropiati ai real-ului. Asadar am avut privilegiul sa ma numar printre primii cumparatori din acest magazin si chiar am avut ce pentru ca ofertele sunt care mai de care mai interesante. Azi e deschiderea pentru publicul larg.

Este cel mai mare magazin din toata reteaua, cu o suprafata construita de 14.000 mp si una de vanzare efectiva de 9.700 mp. Asta se vede imediat ce strabati culoarele mult mai aerisite dintre rafturi. Ca si comparatie, orice magazin din retea, are o suprafata de vanzare de cca 7.500 mp. Cu mai mult de 2.000 mp in dreptul real-ului Policolor. Sunt si mai multe case, 48 la numar. Dispunerea la raft a produselor ( layout-ul ) este mult mai generoasa pentru fiecare produs/gama in parte. Si carucioarele de cumparaturi sunt mai mari . Numarul total de articole comercializate este de 60.000.

Parcarea de 1.400 de locuri este imensa, sau cel putin asa mi s-a parut pentru ca Metro si Obi nu au deschis inca iar cand acest lucru se va intampla, se va folosi aceeasi parcare. Este in lucru si o parcare subterana, dar si una supraterana. Clienti sa fie…Programul non-stop, specific magazinelor real din Bucuresti, va fi valabil, evident si pentru acest magazin.

Un alt avantaj la noului real este, dupa parerea mea, faptul ca se afla situat la mica distanta de autostrada Soarelui, mai exact pe B-dul Theodor Pallady si este ” in calea ” celor care merg catre litoral, o artera importanta de trafic, lipsita pana acum de un astfel de magazin. Detalii despre locatie, cai de acces si mijloace de transport gasiti aici.

[View with PicLens]

La inceputul anului, fix pe data de 4 Ianuarie, imi setam obiectivele pentru primul trimestru din acest an.

Recitind articolul, pot afirma ca le-am indeplinit in cea mai mare proportie :

1. Clienti noi – da. Cu unul singur s-a materializat. Unul, dar cu potential mare. Este vorba de primul nostru client extern. In rest mai suntem in discutie si cu alti potentiali clienti.

2. Reinnodarea relatiilor cu o parte din fostii clienti – partial si in curs. Asta ramane una din prioritati.

3. Dezvoltarea clientilor actuali – da si chiar si in prezent se lucreaza intens la acest aspect. Concret : se mareste numarul de locatii mercantizate / clientii actuali.

4. Promovarea la locul de vanzare pentru distribuitori – nu. Cu acest punct am ramas datori. Nu am continuat sa prestam si servicii de acest tip.

5. Proiectul cu vopseaua de oua si ornamente de Pasti – o da…Ne-a consumat majoritatea timpului si suntem in acest moment spre finalul acestuia. Imi propusesem sa-l promovez cat pot de mult pe blog si pe retelele sociale. Am facut-o iar cei care ne-au urmarit, stiu acest lucru. A fost insa un proiect sezonier care se apropie de final. Sa vina altul !

[View with PicLens]

Pentru trimestrul urmator, inafara de proiectul de la punctul 5. ( cu finalizarea acestuia ), celelalte obiective raman in picioare, cu mare accent pe primul punct : clientii noi !

In sensul acesta o sa amintesc din nou serviciile noastre pentru cei care nu le stiu :

a. Listare in Key Accounts – se adreseaza producatorilor sau importatorilor ce isi doresc sa intre in una dintre retelele internationale de magazine, in baza unui contract de consultanta intre acestia si firma noastra

b. Studii de piata informative – pregatesc o listare ( punctul a.)

c. Servicii de merchandising in store :

- corectarea comenzilor

- confirmarea livrarilor

- expunerea si completarea pe masura vanzarii a produselor la raft

- urmarirea preturilor la raft

- urmarirea promotiilor

- verificarea termenelor de valabilitate dupa regula FIFO

- info concurenta

- intocmirea rapoartelor

d. Promovare la locul de vanzare

e. Consultanta Social Media pentru retail & FMCG

Doua vorbe despre consultanta Social Media : aici sesizez un mare loc gol pe care, in masura posibilitatilor, o sa incerc sa-l umplu (si) eu. Foarte greu se acceseaza aceste retele sociale si cu atat mai putin in sfera retail & FMCG dar macar celori mai curajosi dintre ei o sa incerc sa le deschid un pic ochii si chiar sa derulam inpreuna campanii de promovare prin Social Media. Am mecanismul, cunosc bine piata si stiu ce trebuie facut. Doar la gestionarea timpului mai trebuie sa lucrez

Asta este provocarea mea cea mare pentru urmatoarea perioada !

Dupa o pauza ceva mai mare, serialul “Ambalaje inedite “ continua cu episodul 6.

Apa de toaleta :

Bomboane de ciocolata :

Ceai :

Cereale mic dejun pentru copii :

Ciocolata :

Cosmetice :

Fasole

Insecticid ( merge dupa fasole ) :

Lapte pentru cereale :

Putin ulei de masline ( de dat pe la incheieturi ) :

Pantofi sport :

Si binemeritata vodka :

Va urma

Pe data de 26 februarie am initiat concursul pentru cele mai frumoase standuri cu vopsea de oua si ornamente de Paste, Pet si cum am promis ca inainte de Paste voi da premiile, azi deja le-am trimis castigatorilor. Ca sa nu se supere nimeni ( desi sunt sigur ca vor fi si cativa suparati ), am decis sa nu existe un mare castigator, urmat de locul doi, trei, patru si cinci ( am spus ca dau 5 premii ), ci 6 MARI castigatori, cu acelasi premiu.

Scopul acestui concurs, inafara de cel de motivare, a avut si o mica latura de control al aranjarii marfii, al respectarii planogramei si – in general – pentru a lucra ingrijit iar standurile sa arate cat mai bine ( si sa se poata proba lucrul asta, printr-o poza )

Am primit destul de multe poze, dar se putea si mai bine. Am publicat si poze mai putin clare, de o calitate mai slaba, dar am n-am publicat poze cu standuri avand buzunare goale sau standuri golase. Una peste alta a fost interesant si mi-a placut entuziasmul unora dintre colaboratorii nostri

Sa vedem standurile castigatoare :

Auchan Timisoara :

Carrefour Iasi Felicia :

Carrefour Orhideea :

real Pan Vitan :

real Ploiesti :

real Timisoara 3 :

Felicitari castigatorilor !

Tuturor participantilor la acest concurs le doresc un Paste Fericit !