Avantajele merchandising-ului

avantaje_merchandising

Cateva avantaje ale merchandising-ului  :
1. Asigura continuitatea marfii la raft si reduce situatiile Out Of Stock. Marfa care nu este la raft, nu se vinde. Cand un magazin este in OOS la un anumit produs, furnizorul nu face bani de pe urma respectivului produs in acel magazin iar vanzarile pierdute, datorita OOS nu vor mai fi recuperate niciodata.
2. Prezenta zilnica in magazine. Merchandiser-ul este reprezentantul furnizorului in magazin, tamponul intre furnizor si magazin. Lipsa acestuia duce la micsorarea numarului de fete la raft, care duce la situatii OOS dese si mai departe la un istoric deficitar in sistemul informatic al magazinului ( cel care face propunerea de comanda pe baza vanzarii acelui produs pe o anumita perioada de timp ) si mai departe efectul este cel pe care nu ni-l dorim : micsorarea comenzilor. Merchandiserul poate rezolva in timp util si mult mai eficient problemele curente cum ar fi : preturi gresite ( diferente dintre pretul din sistem si cel afisat pe eticheta ), FIFO ( aseaza marfa conform termenelor de valabiliatate al produselor ), retururi de marfa, confirmarea livrarii si impulsionarea receptiei marfii, daca aceasta se face cu intarziere, influentare comenzi ( acolo unde se poate ), info concurenta etc.
3. Raportarea catre furnizor. Sistemul de raportare asigura pentru furnizor o imagine completa asupra stocurilor, a evolutiei vanzarilor, preturilor si prezentei la raft si, nu in cele din urma, o imagine a concurentei directe de la raft ( preturi, promotii, plasari secundare, sortimentatie noua etc ). Raportul constituie un instrument indispensabil pentru departamentul de vanzari al furnizorului, cu ajutorul caruia poate dimensiona ( ajusta ) corect comenzile de la o saptamana la alta. Chiar si acolo unde furnizorul nu solicita rapoarte, merchandiserul trebuie sa-si cunoasca foarte bine stocurile, numarul de fete, pozitionarea produselor la raft si locul unde este depozitata marfa ( in depozit, rezerva sau spatii auxiliare ). Cine nu le stie, inseamna ca nu a lucrat raftul si in concluzie nu poate fi eficient.
4. Personalul echipei de merchandising este unul specializat. Merchandiserii sunt instruiti si participa la training-uri de specialitate, insa in practica, acestia trebuie sa creeze si relatii foarte bune cu factorii de decizie din magazine. Desi sunt angajati externi, ei trebuie sa respecte regulamentul de ordine interioara din fiecare magazin, dar totodata trebuie sa-si atinga si obiectivele de vanzare ( dupa caz ), de prezenta la raft , ale propriei companii. Asadar trebuie sa pastreze un echilibru intre ceea ce trebuie sa faca si ceea ce pot sa faca.
5. Un merchandising eficient este cel care are acoperire, cat mai mare, la nivel national. A implementa servicii de merchandising doar pe magazine cu trafic/vanzare mare este o greseala. Intr-adevar acestea genereaza vanzari mari care duc la un buget pentru merchandising mare, dar magazinele nemercantizate vor avea vanzare mica mereu. Pentru acestea se poate face un program mai redus din punct de vedere timp si activitate de merchandising, cu costuri mai mici, dar e o greseala sa nu se ia deloc in calcul, macar prin prisma faptului ca furnizorul a platit aceeasi taxa de listare.

Concluzie : De ce este nevoie de merchandising ?  Pentru ca fiecare furnizor isi doreste, in mod natural, o crestere a vanzarilor si un merchandising eficient poate asigura acest lucru. Prin merchandising ne propunem sa influentam comportamentul consumatorului ( shopper-ului ) in punctul de vanzare si este clar ca dorim sa-l determinam sa faca cumparaturi pe care nu si le-a planificat de acasa, impingandu-l practic catre o cumparare de impuls.

Job-ul de merchandiser sau mercantizor

Mai jos sunt cateva intrebari pentru cei ce practica – de mai demult sau de mai putin timp – meseria de merchandiser ( mercantizor ), la care invit pe toti, cei care fac parte din aceasta breasla, sa raspunda :
1. Ce inseamna pentru tine meseria de merchandiser ?
2. Daca ar fi sa imbunatatesti ceva in munca ta, ce ai imbunatati ?
Raspunsurile le astept in zona de comentarii, dreapta – jos.

Va multumesc
Claudiu

Managementul spatiului la raft. Numarul de feţe la raft

raft_plin11

Faţa = Faţa fiecarui produs de la raft.
Mai multe feţe de produs la raft duce la cresterea sanselor de vanzare si stimuleaza vanzarea de impuls prin captarea atentiei consumatorilor.
Marirea numarului de feţe ( feţele aditionale ) asigura cresterea volumului de vanzare. Astfel :
De la 2 la 4 feţe +51% crestere de vanzare
De la 2 la 6 feţe +87% crestere de vanzare,
cum si micsorarea numarului de feţe are efect invers :
De la 3 la 2 feţe -58% scadere in vanzare

Ca si concluzie : ganditi numarul de feţe si stocul in magazin astfel incat sa evitati OOS-urile !

Situatiile de Out Of Stock ( OOS )

raft_gol11

Out Of Stock sau stocuri zero inseamna vanzari pierdute si reprezinta o problema reala pentru orice furnizor. Marfa care nu este la raft nu se vinde. Cand un magazin este in OOS la un anumit produs, furnizorul nu face bani de pe urma respectivului produs in acel magazin iar vanzarile pierdute datorita OOS nu vor mai fi recuperate niciodata. Asadar OOS-urile costa si costa mult.
Cauzele principale pentru aparitia OOS in magazine sunt urmatoarele :
- Comanda insuficienta versus vanzare
- Numar redus de fete le raft
- Necunosterea rotatiei produsului in magazin
- Livrarea a fost facuta cu intarziere sau deloc
- Produsul OOS este inchis temporar sau definitiv la comanda
Daca ultimile doua cauze pentru OOS nu depind de merchandiser, primele trei sunt in totalitate pe “umerii” acestuia. Ganditi-va ce s-ar intampla daca merchandiserul ar lipsi cu desavarsire din magazin ?

Mercantizor

mercantizorDaca pana acum ocupatia de merchandiser nu exista in Clasificarea Ocupatiilor din Romania ( COR ) si trecea drept Lucrator Comercial sau Reprezentant Comercial , iata ca incepand cu 21.03.2009, intra in vigoare Ordinul Ministerului Muncii, Familiei si Egalitatii de Sanse nr 170 / 10.03.2009, publicat in Monitorul Oficial din aceeasi data, prin care ia nastere ocupatia de MERCANTIZOR.

Pentru cei interesati, aceasta este legea :

http://www.numeris.com.ro/COR%20completare%202008.pdf

Ocupatia de mercantizor este la pagina 3, pozitia 129, cod 342102.

Merchandising pe timp de criza

criza_financiaraDatorita conditiilor economice actuale,  pentru comercianti ( furnizori ) apar urmatoarele situatii legate de serviciile de merchandising :
1. ” am asigurate serviciile de merchandising, dar o sa renunt la acestea, pentru ca nu mai am bani …”
2. ” o sa renunt la echipa proprie de merchandiseri, pentru ca am costuri foarte mari cu aceasta…”
3. ” nu am mai avut merchandiseri …”
4. ” nu mai merg vanzarile si atunci renunt la merchandising …” sau pe aceeasi tema : ” renunt la merchandising in locatiile unde vanzarile sunt slabe …”
5. ” intrerupem temporar serviciile de merchandising, pentru ca este extrasezon …”

6. ” nu avem inca nevoie de servicii de merchandising…”

Sa raspundem fiecarei situatii in parte :

1. Merchandising-ul asigura suportul vanzarilor, este fundatia pe care se construieste vanzarea. Daca am suprima aceasta fundatie, toata constructia s-ar darama. Poate nu deodata, dar in timp sigur acesta ar fi rezultatul. Vanzarea va scadea si mai mult fara aportul merchandising-ului si intr-o perioada de criza nu aceasta ar trebui sa fie solutia. Oricum costurile alocate merchandising-ului sunt infime fata de alte costuri, cum ar fi cele legate de promovare, advertising, utilitati, personal etc. Ca si concluzie : in conditiile competitionale actuale, un comerciant ( producator, importator ) care doreste sa-si mentina pozitia dobandita pe piata, nu poate sa-si permita sa considere merchandising-ul nici ca un capriciu si nici o cheltuiala foarte mare.
2. Se stie, o echipa proprie de merchandiseri inseamna costuri insemnate care se regasesc in salarii, impozite pe salarii, transport, echipament, telefoane si nu in ultimul rand cheltuieli legate de selectie, recrutare, angajare, instruire, control si urmarire a merchandiserilor. Toate acestea se pot inlocui cu o factura de prestari servicii – in cazul de fata servicii de merchandising – care are la baza un contract incheiat in prealabil.Rezultatele, in schimb, sunt cu siguranta mai bune pentru ca suntem specializati, pentru ca avem vechime si experienta in magazine si de aceea recomandam externalizarea serviciilor de merchandising.
3. In aceasta situatie solutia este simpla : ca si firma furnizoare de servicii de merchandising, ne angajam sa derulam un proiect pilot pe anumite magazine ( deobicei solicitate de comerciant ) cu o durata de 3 luni, in care se testeaza calitatea serviciilor si se masoara cativa indicatori ( vanzare, prezenta la raft, dimensionare comenzi etc inainte si dupa proiectul pilot, ca si comparatie). Apoi, functie de rezultate, serviciile se pot extinde si catre alte magazine.
4. Raspunsul in aceasta situatie se regaseste la numarul 1, cu cateva completari : merchandiserul este reprezentantul furnizorului in magazin, tamponul intre furnizor si magazin. Lipsa acestuia duce la micsorarea numarului de fete la raft, care duce la situatii out of stock dese si mai departe la un istoric deficitar in sistemul informatic al magazinului ( cel care face propunerea de comanda pe baza vanzarii acelui produs pe o anumita perioada de timp ) si mai departe efectul este cel pe care nu ni-l dorim : micsorarea comenzilor. Este un cerc vicios care darama, cum spuneam mai sus, toata constructia.
5. Merchandising-ul nu este ca o campanie publicitara sau de promovare. Facem merchandising cateva luni, dupa care asteptam sa culegem rezultatele… Merchandising-ul trebuie sa aiba continuitate. Orice zi in care se intrerupe merchandising-ul, poate afecta vanzarile, dupa cum am vazut mai sus in lantul slabiciunilor.

6. Daca nu ai nevoie INCA de servicii de merchandising, inseamna ca stii valoarea acestora, insa ti-e teama sa nu arunci cu banii pe fereastra, ti-e teama ca acestea nu iti vor aduce valoare adaugata bussines-ului tau. De ce nu se incearca un proiect pilot ?  Un proiect pilot care sa se incadreze intr-un anumit buget si care sa se constituie intr-un test ( vezi punctul 3. ). Pentru mai multe detalii contactati-ne pe office[at]triconsultance.ro.

Merchandising in hypermarket si cash & carry

rafturi_-plineDin experienta noastra, cele mai multe cereri pentru serviciile de merchandising vin din partea furnizorilor retelelor de magazine de tip hypermarket si cash & carry, acolo unde suprafata de vanzare este mult mai mare, sortimentatia mult mai bogata, volumul de marfa manipulat este mai mare, angajatii sunt destul de putini, problemele sunt mai mari si prezenta merchandiserilor este foarte necesara. Timpul petrecut de merchandiseri in aceste tipuri de magazine este mai mare si justifica costurile alocate serviciilor de merchandising. Nu acelasi lucru putem spune despre magazine de tip supermarket  unde nevoia  de merchandising pentru acestea este destul de restransa, materializata, de multe ori, prin ” turism de merchandising ” – cum ii spunem noi, adica un merchandiser viziteaza intr-o singura zi mai multe locatii de tip supermarket.

Fisa postului unui merchandiser

fisa_-postuluiSCOPUL PRINCIPAL AL POSTULUI DE MERCHANDISER : sa asigure aprovizionarea permanenta a rafturilor cu toate produsele CLIENTULUI, existente in depozitele magazinului unde isi desfasoara activitatea.

 

 

 

 SARCINI / ACTIVITATI / RESPONSABILITATI, legate de:

A.Produse/Magazin
• Sa asigure aprovizionarea permanenta a rafturilor cu toate produsele CLIENTULUI existente in depozitele magazinului.
• Sa anunte seful de raion in cazul lipsei unor produse din stoc pentru a emite comanda, iar daca problema nu se rezolva, sa anunte seful direct.
• Sa verifice aranjarea produselor in raft in scopul unei bune prezentari a marfii, iar daca intampina greutati sa informeze seful de raion si apoi seful direct.
• Sa verifice termenele de valabilitate ale produselor si sa le expuna in functie de termene ( FIFO )
• Sa controleze zilnic existenta etichetelor de pret la raft pentru fiecare produs in parte, pentru a asigura o permanenta concordanta intre produsul expus spre vanzare si eticheta magazinului.
• Sa informeze seful direct de evolutia sortimentala si a pretului produselor similare furnizate de firme concurente.
• Sa asigure o legatura permanenta cu seful direct, in vederea unei acoperiri continue a necesarului de marfa, evitand situatiile “fara stoc” sau “suprastoc”.
• Sa respecte programul de lucru si sa anunte din timp parasirea locului de munca, din diverse motive, in timpul programului
• Sa respecte normele de protectie a muncii si regulile existente in magazinul in care isi desfasoara activitatea.
• Sa intocmeasca raportul saptamanal si sa-l trimita la timp, in ziua convenita
• Sa respecte prevederile Regulamentului Intern in vigoare, procedurile de lucru aplicabile in societate si instructiunile primite de la superiori.

B. Clientii magazinului
• Sa mentina si sa construiasca relatii profesioniste cu toti clientii.
• Sa raporteze imediat Key Account Managerului orice plangere, sugestie sau dorinta din partea unui client.
• Sa remedieze in cel mai scurt timp orice problema semnalata de oricare dintre clienti.

C. Imagine
• Sa protejeze/imbunatateasca imaginea companiei prin:
- a avea o tinuta corespunzatoare standardelor companiei
- a avea un limbaj adecvat.

D. Echipa
• Sa lucreze ca membru al echipei cu ceilalti Merchandiseri, contribuind la obtinerea celor mai bune rezultate ale intregii echipe.

ABILITATI SI CARACTERISTICI PERSONALE:
• Reale abilitati de comunicare
• Sa aiba fler, imaginatie
• Adaptabilitate
• Seriozitate
• Atitudine pozitiva.

Find the Best Verizon Cell Phone Deals Online | Thanks to Best Checking Rates, Highest CD Rates and UK Loan
Clicky Web Analytics