Japonezii de la ATR au dezvoltat un robot, de marimea unui copil, ca ajutor la cumparaturi pentru persoanele mai in varsta. Robotul are in memorie lista de cumparaturi si aranjarea magazinului. Bineinteles cara si cumparaturile, fara sa se planga de greutate.
Robotul intampina cumparatorul spunandu-i : “Let’s go shopping !” dupa care incepe cumparaturile.
Let’s go shopping !
Timp de doua zile, am facut o mica cercetare cu ajutorul simpaticului instrument twtpoll de la Twitter. Tema cercetarii a fost simpla : magazinele unde preferi sa-ti faci cumparaturile si motivatia care sta in spatele acestei preferinte. Nu a fost un numar foarte mare de respondeti, dar niste concluzii se pot trage.
La intrebarea : ” Care este magazinul tau preferat ?” au raspuns un numar de 67 de persoane iar la intrebarea : ” Care este motivul pentru care iti place acest magazin ? ” au fost 150 de raspunsuri, fiind o intrebare cu raspuns multiplu.
Mai intai de toate trebuie sa fac o precizare : din punct de vedere magazine, le-am pus pe cele mai importante, cu cea mai mare cota de piata si cu cea mai mare acoperire teritoriala, respectiv real, Carrefour, Cora, Auchan, Kaufland, Billa, Metro si Selgros. Aceste retele insumeaza o cota de piata de aproape 30 % din total comert cu bunuri de larg consum ( cifra este la nivelul anului 2008, dar va spun ca mare lucru nu s-a schimbat in 2009, din acest punct de vedere ). Daca tinem cont ca totalul comertului modern, din care fac parte si aceste retele, este de cca 40% din comertul cu bunuri de larg consum ( 60 % este reprezentat de comertul traditional ), ne dam seama ca acestea sunt cele mai reprezentative. Chiar nu puteam sa-i trec pe toti in twtpoll pentru ca s-ar fi denaturat mult scopul acestei cercetari. Stiu ca lipsesc discounterii sau supermarketurile, dar despre acestea presimt ca o sa vorbim mai mult anul asta, pentru ca o sa fie anul lor.
Bun. Marele castigator la capitolul magazine este Carrefour, cu un procent de 39 % in topul preferintelor voastre. Justificat, in mare parte, datorita faptului ca a fost primul hypermarket deschis in Romania si a ramas in constiinta multor cumparatori. Bineinteles ca mai sunt si alte motive, dar le voi aminti mai incolo.
Pe locul 2 in preferintele voastre si la distanta destul de mare, este Kaufland, cu 21 %, care a castigat teren – zic eu – mai ales anul acesta, datorita specificului, adica combinatia intre hypermarket si discounter ( multe branduri no name, la preturi mici ).
Pe locul 3 este Cora, cu 12 %, care desi are doar 3 locatii ( 2 in Bucuresti si una in Cluj ), a luat fata altor retele mult mai raspandite. Si Cora a ramas foarte mult in constiinta unor cumparatori pentru ca a fost al doilea mare hypermarket deschis in Romania si primul hypermarket gigant, daca ma pot exprima asa ( suprafata de vanzare de cca 12.000 mp ), mult mai aerisit decat Carrefour-ul.
Pe locul 4 este Auchan, cu 9 %. Acelasi format aerisit ca si Cora.
Aproape ca imi pare rau pentru real, situat in preferintele voastre pe locul 5, cu doar 7 %. La acoperirea teritoriala pe care o are si la diversitatea sortimentatiei prezenta la rafturile magazinelor, ma steptam sa fie, oricum, mai sus.
Pe ultimile locuri sunt in ordine : alte magazine decat cele prinse de mine in acest twtpoll ( 4% ), Bila si Metro ( cate 3 % ) si Selgros ( 1 % ). Nu ma asteptam ca Metro, si cu atat mai putin Selgros, sa fie printre magazinele voastre preferate, dat fiind specificul lor de revanzatori si care se adreseaza in principal magazinelor mai mici, in schimb la Billa ma asteptam la mai mult, dat fiind formatul foarte prietenos al magazinului.
Trecand la a doua intrebare, respectiv care este motivatia pentru care iti place magazinul pe care l-ai votat, nu sunt foarte multe surprize. Locatia, adica apropierea magazinului de casa si sortimentatia bogata, sunt motivele cele mai intalnite in preferinta voastra pentru un magazin ( fiecare cu cate 19 % ). Dat fiind timpul, din ce in ce mai scurt, pe care il avem la dispozitie, preferam o locatie aproape de casa si in care sa gasim la un loc tot ce ne trebuie. La fel nu este surprinzator faptul ca preferam un magazin pentru ca are produse cu un raport calitate/pret foarte bun ( 14 % ). Mai ales azi (!! ). Surprinzator poate fi aspectul ca pentru multi dintre voi conteaza modul in care este organizat magazinul ( 13 % ) fata de motivatia preturilor mici ( 11 % ). Asta poate fi surprinzator. Dar poate sa nu fie surprinzator, dar fiind faptul ca o aranjare judicioasa a magazinului si o mercantizare buna poate fi mai de confort decat un pret mic. Asadar calitatea excursiei de cumparare conteaza !
Astea sunt cele mai importante motivatii pentru a cumpara dintr-un magazin anume, pentru ca altele precum : aspectul atractiv al magazinului, amabilitatea angajatilor, promotiile interesante si prospetimea produselor ar trebui sa fie conditii si stari de fapt obligatorii pentru orice magazin.
Multumesc celor care au votat si celor care au popularizat acest twtpoll si recomand tuturor sa foloseasca acest instrument pentru ca este o experienta foarte interesanta 
Daca tot sunt la moda instrumentele acestea de cercetare iar un loc mai prietenos ca Twitter-ul, pentru a face o mica cercetare, nu exista, m-am hotarat sa va intreb : Care este magazinul tau preferat ? De unde preferi sa-ti faci cumparaturile ?
Mai apoi : Care este motivul pentru care iti place acest magazin ? Ce te determina sa revii ?
La a doua intrebare, raspunsul poate fi multiplu.
Rezultatele sunt la vedere iar twtpoll-ul este valabil pana joi, 14 Ianuarie 2010.
Ca om caruia ii place fenomenul FMCG & retail si este foarte implicat in acesta, mi-ar face o mare placere sa aflu cat mai multe pareri despre aceste lucruri, in calitatea voastra de cumparatori.
Va multumesc si va astept cu raspunsurile !
Cum va arata in viitor shopping-ul ? Mai practic, mai sanatos si mai ecologic. Iata :
sau :
Pentru cei care spun ca publicitatea pentru retail este intotdeauna aceeasi, iata un spot foarte creativ :
Ieri si azi am fost o tura prin magazinele real din Bucuresti. Am avut si treaba, dar voiam sa le simt si pulsul, acum, dupa Sarbatori.
Am inceput ieri cu real Cotroceni, din AFI Palace Cotroceni, cel mai nou Mall din Bucuresti. Nu era foarte aglomerat, ca dealtfel tot Mall-ul. Este adevarat ca era ora 12.00, cand am fost eu.
Chiar si asa mi s-a parut putina lume.
La nivelul lunilor Noiembrie si Decembrie, socotite a fi varful vanzarilor unui hypermarket, real Cotroceni, din punct de vedere vanzari, s-a situat la jumatatea locatiei real Pan Vitan sau real Berceni ( un pic sub real Pan Vitan ). Asta in conditiile in care Mall-ul a avut zile pline, cu foarte multi cumparatori.
Continuand, azi am fost si in celelalte doua hypermarket-uri. Mai intai in real Berceni, unde am ramas socat ca parcarea era plina ochi. Am fost nevoit sa parchez departe, foarte departe de intrare. Uitati :
Si credeti-ma ca poza nu arata nici pe departe faptul ca parcarea era plina.
In magazin era destul de multa lume, in mod normal. E ceva ce nu stiu eu ? Doar pentru ca azi e Boboteaza ? Ce legatura sa aiba ? A…maine e Sf Ion. Oare asta era motivul ? E pranz oameni buni. Voi nu aveti servici ?
Ei, dar cand credeam ca le-am vazut pe toate azi, am ajuns la real Pan Vitan si am ramas chiar interzis. Daca nu as fi facut poze, poate ziceati ca sunt nebun si credeti-ma…chiar sunt umblat prin magazine.
Aglomeratie ? Putin spus. In primul rand nu am gasit loc de parcare la subsol ( singura varianta de parcare la real Pan Vitan ). Dupa ce am dat cateva ture, am iesit si am parcat undeva vis-a-vis de magazin. Uitati ce era si in fata hypermarket-ului :
…si mai apoi in magazin, la case :
Aceeasi intrebare o am. Oameni buni, dar voi nu aveti servici ? Era ora 13.30. In plina zi…
Am vorbit cu merchandiserul nostru si mi-a spus ca asa era de dimineata, dar ca dupaamiaza o sa fie si mai si. Asa cum a fost si ieri, si alaltaieri. Bun. Cine zicea ca o sa scada rau vanzarile dupa Sarbatori ? Exista o explicatie, totusi : lumea a ramas fara merinde dupa Sarbatori si a venit sa se aprovizioneze din nou si, da, maine e Sf Ion. La Multi Ani !
Desi nu imi vine sa ma urnesc mai deloc, dupa atata pauza, o sa setez pentru prima zi de munca cateva obiective de busines, pe care le am pentru primul trimestru din acest nou an. Incet, sa nu ma surmenez . Le scriu aici, sa fiu sigur ca ma voi tine de ele ( oricum nu am incotro…) si – in felul asta – cineva care le va citi, ma va trage de atentie, daca nu le voi indeplini.
Pai sa vedem :
1. Clienti noi. Sunt doua proiecte si tot atatea oportunitati care ma asteapta si pe care le-am amanat – de comun acord – pentru inceputul acesta de an. Premize bune. In general actiunea cu clientii noi va fi provocarea nr.1 pe acest an in situatia dificila in care inca ne gasim. O sa accelerez pe partea de servicii de listare in Key Accounts si consultanta, ce va genera in mod cert clienti pentru serviciile de merchandising.
2. Reinnodarea relatiilor cu o parte din fostii clienti. Da. Sunt unii clienti de care m-am despartit ( nu din vina noastra ) si care ne stiu foarte bine cu care o sa ma intalnesc si o sa discut termenii reinceperii colaborarii. Macar acestia stiu ce putem face, au incredere in noi, pentru ca am construit ceva in trecut.
3. Dezvoltarea clientilor actuali. Extinderea proiectelor actuale este un target deasemenea pentru mine. Cu argumente. Asta inseamna marirea bugetelor…dar cine a spus ca va fi usor ?
4. Incepand cu sfarsitul anului ce a trecut am diversificat oferta noastra de servicii cu un nou serviciu : promovare la locul de vanzare pentru distribuitori. O sa revin cu un post special pe aceasta tema care va contine amanunte. Vreau ca acest serviciu sa fie in primul rand varianta de rezerva pentru perioada asta tulbure dupa care care poate deveni main bussines…cine stie.
5. Proiectul de Pasti. Acest proiect este deja semnat si parafat. Contract ferm. De mare anvergura. Vopsea de oua si ornamente de Pasti. O sa fie ceva extraordinar, fara precedent si o sa ma folosesc de “magia” retelelor de social media sa promovez acest proiect cat pot eu de mult, pentru ca merita. E prima experienta de acest fel, cu promovarea pe retelele sociale si un pariu pe care il fac cu cei care inca se mai codesc sa-si faca un cont pe Twitter ( de exemplu ) si sunt “mancati” de prejudecati ridicole. O sa le arat ca se poate. Amanunte despre acest proiect, in care cred foarte mult, or sa tot fie, pentru ca vreau sa va impartasesc toti pasii pe care o sa-i facem…o sa dedic multe articole pentru aceasta actiune. Sa va arat un picut :
Ou decorativ din lemn
Oua vopsite cu vopsea cristalina. Nu sunt extraordinare ?
…si iarba decorativa de Paste, in cosulet :
Ei, va plac ? Revin cu mai multe detalii…pe parcurs.
Cam astea sunt obiectivele mele, obiective pe care ar trebui sa le aiba orice om de vanzari.
Celor pentru care 2009 nu a fost un an prea reusit, le urez ca anul 2010 sa fie de exceptie !
Celor pentru care 2009 a fost un an bun, le urez ca anul 2010 sa fie de exceptie !
Celor pentru care 2009 a fost un an de exceptie, le urez ca anul 2010 sa fie de mare exceptie!
LA MULTI ANI TUTUROR !
Aproape ca se trage cortina peste un an 2009, nu foarte bun si de care as vrea sa uit destul de repede. Un an in care furnizorii marilor lanturi de magazine au decis – constransi fiind de situatia economica actuala – sa restranga sau sa taie bugetele de marketing, acolo unde ne incadram si noi cu serviciile de merchandising. Na…de unde sa tai prima data ? Un an in care am fost nevoiti sa restrangem si noi activitatea si sa ne adaptam la noile bugete, pentru a putea continua. Un an in care am cautat si gasit solutii pentru noi servicii, care or sa fie, in mod cert, baza activitatii pentru 2010. Nu vom renunta la serviciile vechi…doar le vom diversifica.
Ceva am castigat anul acesta :
1. Am descoperit noi orizonturi, noi servicii pe care le putem implementa cu succes in 2010, constransi fiind de noua si dificila situatie
2. Am invatat sa nu mai risipim resurse financiare si umane.
3. Am invatat sa apreciem mult mai bine valoarea banului
4. Am invatat sa fim mai elastici in decizii
5. Am fost obligati sa fim mult mai eficienti
6. Am cautat si gasit noi modalitati de promovare a business-ului si asa am ajuns sa avem acest blog. Mediul online va fi cheia viitoarei dezvoltari.
7. Am descoperit instrumentele de Social Media si anume retele ca : Twitter, Facebook sau LinkedIn ( cu un mare accent pe retaua de microblogging Twitter ). Pe Twitter as putea spune ca suntem pionieri pentru zona retail – FMCG, merchandising.
8. Am invatat sa avem rabdare
9. Nu in ultimul rand, am castigat experienta
Ce ne propunem pentru 2010 ?
Trebuie sa spun ca nimic nu va mai fi ca inainte…ca inainte de criza. Toata lumea care va iesi din aceasta criza ( in picioare, in genunchi, dar nu trantit la pamant ), va iesi mai puternic, isi va face alte calcule si va sti sa-si gestioneze mai bine propriul business.
Pornind de la acest lucru, pentru 2010, ne propunem sa rezistam si sa nu fim trantiti la pamant. Da…pentru perioada nashpa care ne asteapta – mai ales in primul trimestru din 2010 – este rezonabil.
Succes noua ! Succes tuturor !
Hai sa vedem si alte ambalaje inedite :
1. Unt de arahide :
2. Absolut Rock Vodka :
3. Bere pt snowboarderi :
4. Chipsuri Doritos :
5. Mezeluri :
6. Masline Oloves :
7. Fire de tricotat pentru esarfe si palarii, Rellana Hair :
8. Prezervative Sex & Sundhed :
9. Sucuri naturale Vitalize :
![vitalize+small_1[1]](http://blog.triconsultance.ro/wp-content/uploads/2009/12/vitalize+small_111.jpg "vitalize+small_1[1]")
10. Caju, alune si fistic Wanted :
