TRI CONSULTANCE servicii de marketing si vanzari catre Key Accounts

Retail-ul modern la noi si la vecini ( III )

Posted by claudiu on noiembrie 23rd, 2009

Pana acum am vazut ca la capitolul Cash & Carry stam cel mai bine. La hypermarket-uri relativ bine si dezastros la supermarket-uri.

Au mai ramas magazinele tip discount. Hai sa vedem …

Ungaria conduce si la aceasta categorie si este castigator absolut. Sunt 397 locatii de tip discount in Ungaria, deschise de retail-erii Penny Market, Lidl, Profi si Aldi. Pe locul 2 sutem noi, cu 267 locatii de tip discount deschise. Le-am amintit in articolele dedicate retail-ului modern de la noi.

ppic_lidl

Pe locul 3 se afla Croatia cu 50 de locatii Lidl deschise. Pe locul 4 este Serbia cu doar 4 locatii Tempo Expres iar pe ultimul loc este Bulgaria care nu are deschisa nicio locatie de acest fel.

Ne intrebam care este motivul pentru care, in zona aceasta a Europei, exista discrepantele astea asa de mari intre tari, privind numarul de magazine deschise ? Eu cred ca prudenta marilor retail-eri internationali este raspunsul. Si aceasta este o investitie, ca oricare alta, care implica un risc. La noi s-a deschis prima locatie de retail modern in anul 1996 ( Metro Otopeni ) si apoi primul hypermarket tocmai in anul 2001 ( Carrefour Militari )…De ce ? Pentru ca nu am fost o tara sigura pentru investitii. Ungaria la inceputul anului 2000 avea foarte dezvoltat acest sector de retail. Aici retail-eri au gasit o mare deschidere si din punct de vedere fiscal si din punct de vedere costuri terenuri pe care urma sa se construiasca magazinele.

Bulgaria este in urma noastra, din aceleasi considerente. Vorbind despre despre Croatia si Serbia, acestea nu au cum sa aiba un numar mare de magazine, tinand cont de populatie si suprafata. Si sunt si mai conservatori, mai nationalisti, mergand pe brand-urile proprii de retele de magazine.

Motivul pentru care Romania conduce la capitolul Cash & Carry este ca, prin specificul lor, retelele de magazine tip cash & Carry ( Metro si Selgros ) se adreseaza revanzatorilor iar parte insemnata a clientilor acestor retele o reprezinta magazinele traditionale. Comertul traditional reprezinta la noi, la ora aceasta, inca destul de mult versus comertul modern. Mai exact, comertul traditional este la cota de 57% fata de 43 % a celui modern.

Clasamentul final , in care adunam toate locatiile, din toate cele 4 tipuri, este urmatorul : 1. Ungaria – 1.284 locatii, 2. Romania – 561 locatii, Bulgaria – 314 locatii, Serbia – 279 locatii si Croatia – 274 locatii.

Ca si concluzie : retail-ul modern are inca o dinamica accentuata ( nu numai la noi ) . In timp ce scriu aceste randuri s-au mai deschis probabil cateva locatii noi…

GAP – un magazin cu susu’n jos

Posted by claudiu on noiembrie 22nd, 2009

Reteaua americana de magazine de haine pentru intreaga familie GAP, a realizat o campanile publicitara numita “Shopping turned on its head “. Din cand in cand au idei nebune iar ultima lor isprava s-a realizat in magazinul sau din strada Robson Street din Vancouver, unde de la mobilier, manechine, standuri de haine si pana la masinile din fata magazinului , au fost intoarse invers, cu susu’n jos. Scopul acestei actiuni este de a promova lansarea programului de loialitate numit SPRIZE, care permite clientilor sa cumpere haine la un pret iar daca , intre timp au loc reduceri de preturi, clientii vor primi un bonus pe diferenta. Astfel, intre 6 si 10 Noiembrie, clientii au putut vedea magazinul GAP cam asa :

bonus

GAP

gap_sprize

Si ce bine se potriveste cu articolul meu anterior…pentru cine l-a citit.

Marile magazine sunt ca o piesa de teatru

Posted by claudiu on noiembrie 21st, 2009

Intrarea intr-un mare magazin este ca si intrarea pe scena a unui actor. Cumparaturile reprezinta o piesa de teatru in care toti participam. Chiar si cei care spun ca nu le place…Marile magazine ne anima, ne surprind, ne schimba ideile si ne trimit acasa cu mai multe lucruri decat cele pe care intentionam sa le cumparam.

stare de cumparare 3

O piesa buna de teatru incepe cu o poveste buna. Doar citirea unei povesti pe scena, nu inseamna ca se face teatru. Sunt mult mai multe elemente care transforma povestea intr-o productie dramatica.

In retail, povestea este produsul. Poti sa ai cele mai bune produse, de la i-Pod in coace, dar simpla punere a lor pe rafturile magazinelor, nu inseamna ca oamenii le vor si cumpara. Pentru o vanzare de succes, astazi este nevoie sa se creeze o experienta placuta de cumparare pentru clienti. Daca nu le va place, se vor indrepta catre alt magazin.

In teatru, ca si in retail, drama, trairea, animatia sunt create de aceleasi elemente : locuri de exceptie, lumini excelente si un talent remarcabil. Sa le luam pe rand :

Ati fost la teatru…cele mai bune locuri sunt cele centrale si cat mai aproape de scena. Intr-un magazin cele mai bune locuri de vanzare ( cele care atrag atentia ) sunt cele de la raft care se afla la nivelul ochilor si bineinteles plasarile speciale care scot din context produsele.

Continuind paralela, cele mai bune lumini, la teatru, scot in evidenta mai bine trasaturile si profilul personajului. La fel in magazin. Aici luminile inseamna semnalizare, etichete, ambalaj si contribuie la identitatea produsului. Se transmite un mesaj : “ Cumpara-ma ! “

Nu in cele din urma, la o piesa reusita de teatru, contribuie din plin talentul actoricesc. O prestatie reusita, va umple din nou sala. Alfel spus : omul sfinteste locul. Actorul din magazin, merchandiserul, trebuie sa fie creativ, atent la detalii, tenace si ceea ce face, sa-i faca placere.

Lipsa unuia din cele trei elemente, face ca publicul sa nu mai revina. Nici la teatru si nici in magazin…

Retail-ul modern la noi si la vecini ( II )

Posted by claudiu on noiembrie 20th, 2009

Ramasese sa aduc in discutie retelele de tip supermarket si discount, intr-o comparatie pe care o continui, a retail-ului modern romanesc versus cel din vecinatatea noastra, adica din Ungaria, Bulgaria, Serbia si Croatia.

La capitolul supermarket-uri Ungaria este lider cu nu mai putin de 728 locatii. Impresionant, nu ? Se vede ca sunt inaintea noastra cu multi, multi ani. Cele mai multe locatii tip supermarket apartin retelei Spar Discount, care are deschise 339 de magazine. Drogerie markt ( DM ) are deschise in Ungaria 249 de locatii ( la noi sunt abia 14 ), Match cu 120 de locatii si Kaiser’s cu 20 locatii.

Spar

Pe locul doi…nu, nu suntem noi…sunt bulgarii cu 278 de supermarket-uri. Retelele care au deschis supermarket-uri in Bulgaria sunt : CBA, Billa, T-Market, Piccadilly, Fantastiko FF si DM.

Nici pe locul trei nu suntem. Pe locul trei e Serbia cu 251 supermarket-uri. Principalele retele care au astfel de magazine sunt : Maxi ( 117 locatii ), Idea ( 88 locatii ) si DM. Urmatoarea in clasamentul nostru, pe locul 4, e Croatia cu 174 de locatii. Sunt trei retele mari si late de supermarket-uri : DM, Billa si Mercator.

Da…suntem ultimii in regiunea asta, la numarul de locatii tip supermarket. La noi sunt deschise 156 locatii. Le-am amintit in articolul dedicat retail-ului romanesc si nu o sa le mai amintesc inca odata. Ne-au luat toti…Cam aici suntem si , din punctul meu de vedere, in zona asta va fi expansiunea viitoare a retail-ului de la noi. Sunt inca prea putine supermarket-uri de cartier, aproape de casa, supranumite magazine de proximitate, care in Occident au un mare succes.

Mai fac o precizare. Aceste comparatii pe care le-am facut au cuprins tari foarte apropiate de noi ( exceptand Croatia, sunt numai vecini ), cu dezvoltari si traditii diferite, dar din alte puncte de vedere apropiate. Am exclus Ucraina sau Moldova, unde dezvoltarea in planul retail-ului modern este inca departe de tarile amintite mai sus.

O sa mai fie inca o parte care va cuprinde magazinele de tip discount din aceeasi zona a Europei.

S-a vandut reteaua Profi

Posted by claudiu on noiembrie 19th, 2009

Inevitabilul s-a produs. Ceea ce era un zvon acum o saptamana, doua, s-a materializat in noaptea de 17 spre 18 Noiembrie, cand reteaua de magazine Profi, apartinand grupului Luis Delhaize, din care mai face parte si Cora, a fost vanduta fondului de investitii Enterprise Investors. Suma : 66 de milioane de Euro.

Imagine0160

Noii proprietari au in plan dezvoltarea retelei prin dublarea numarului de magazine in cativa ani. In acest moment sunt deschise 65 de locatii.

De unde ii stim pe cei de la Entreprise Investors ? Remember reteaua de magazine Artima ? Artima, o retea de magazine autohtona, cu locatii numai in Vestul tarii care a fost achizitionata in 2005 contra sumei de 17 milioane de Euro. Au facut-o “mare” si doi ani mai tarziu, in 2007, au vandut-o retail-erului Carrefour cu 55 de milioane de Euro, ceea ce a fost, la acea vreme, cea mai mare tranzactie din retail-ul modern. Ei…acum cea mai mare tranzactie a devenit preluarea retelei Profi, de catre acelasi fond de investitii. Ei asta fac : cumpara, dezvolta si vand mai departe. Cine va fi urmatorul comparator si care va fi suma ?

Vom sti peste un an, doi…

Cumparaturi nocturne

Posted by claudiu on noiembrie 18th, 2009

Metro Cash & Carry a adus prima oara la noi conceptul de magazin non-stop, printre magazinele retail-ului modern, iar mai apoi, a fost implementat la fratele mai mic – real hypermarket, odata cu deschiderea primei locatii real din Bucuresti, real Pan Vitan. Programul non-stop nu este valabil si pentru locatiile real din tara ci doar pentru cele din Capitala : real Pan Vitan, real Berceni si – mai nou – real Cotroceni.

Imagine0151

Real Cotroceni este primul magazin situat in cadrul unui Mall, crescandu-i atfel sansele sa aiba un trafic semnificativ. Primele saptamani de la deschidere confirma acest lucru. O sa revin spre mijlocul lunii Decembrie cu o comparatie intre real Cotroceni si real Pan Vitan ( este locatia cu cel mai mare trafic din reteaua real si merita sa vedem daca va fi intrecuta).

Revenind la conceptul de magazin non-stop, trebuie sa spun ca acesta reprezinta diferenta pe care real doreste sa o faca fata de celelalte hypermarket-uri concurente si este si o gaselnita de marketing. Pe de alta parte, pentru cei care nu au un program strict sau nu trebuie sa se trezeasca cu noaptea in cap sa mearga la servici, varianta cumparaturilor nocturne este una viabila. Sau…cel mai comod ar fi in week-end : vineri sau sambata. De ce sa stai atat in trafic ? De ce sa te calci in picioare ? De ce sa stai la cozi nesfarsite la casele de marcat ?

Sa spunem totusi ca nu mai mult de 2% din total cumparatori din Bucuresti, isi fac cumparaturile noaptea ( capital.ro). Daca tot sunt deschizatori de drumuri, cei de la real sunt foarte optimisti si spun ca este loc de crestere, desi acest serviciu, cu care vin in plus, este si unul foarte costisitor. Cheltuielile de intretinere si cu personalul reprezinta un efort care, deocamdata, nu are acoperire din punct de vedere eficienta financiara, dar trend-ul, dupa parerea mea, este cel potrivit.

Nu…Nu am fost la cumparaturi nocturne. Cel putin deocamdata. O s-o fac in curand insa si o sa va spun cum a fost.

Voi o mai faceti pe shopperii noscturni ?

Retail-ul modern la noi si la vecini ( I )

Posted by claudiu on noiembrie 17th, 2009

Promiteam intr-un post anterior ca voi face o radiografie a retail-ului modern si la vecinii nostrii, pentru a afla unde ne situam din punctul asta de vedere. Hmm…si sunt cateva surprize.

In discutie sunt Bulgaria, Ungaria, Serbia si Croatia.

Din punct de vadere al magazinelor tip Cash & Carry, Romania sta cel mai bine, cu un total de 42 de locatii, apartinand retail-erilor Metro si Selgros. De altfel, dintre toate tarile de mai sus, Selgros opereaza numai in Romania. Pe locul 2 se afla Ungaria cu 13 locatii Metro, apoi Bulgaria cu 11 locatii Metro si Croatia cu 6 locatii Metro. Pe ultimul loc este Serbia, unde nu opereaza Metro, dar exista 5 locatii Cash & Carry Tempo.

Ei…la hypermarket-uri e o batalie acerba. Nu mai putin de 15 retele de hypermarket au locatii in aceasta parte a Europei. Aici, Ungaria conduce destul de confortabil cu 146 locatii de tip hypermarket, dintre care “doar” Tesco are 97 de locatii, retail-er care nu este prezent la noi in tara. Pe locul 2 se afla Romania cu ( intre timp, de la ultimul articol , s-au m-ai deschis cateva locatii ) 98 locatii. Diferenta este destul de mare, dupa cum se vede. Cand la noi se deschidea primul hypermarket ( Carrefour, in 2001 ), ungurii erau deja “plictisiti” de formatul asta si asteptau si ca alti retail-eri sa deschida…O chestie pe care nu stiu daca o stiati : Carrefour a inchis cele cateva locatii pe care le deschisese in Ungaria, pentru ca nu au performat !!! Va vine sa credeti ? La noi este cel mai de success hypermarket…poate pentru ca a fost primul ? Dar nici noi nu avem Tesco… Alte hypermarket-uri prezente in Ungaria sunt Cora, Auchan si Interspar. Nu au real…

tesco

Continuand, pe locul 3 se afla Croatia, cu 44 de locatii de tip hypermarket, apartinand unor retail-eri nu foarte cunoscuti noua : Interspar, Ipercoop, Mercator si Kaufland ( singura exceptie ).

Pe locul 4 este Bulgaria cu 25 de locatii tip hypermarket. Carrefour are deschisa o singura locatie ( !! ) in Bulgaria, ceilalti retail-eri fiind Kaufland si Hitt.

Ultima in clasamentul nostru este Serbia cu 14 locatii tip hypermarket. Inafara de Interex, formatul de hypermarket, nu de supermarket, prezent la noi, care are 6 locatii deschise, restul ne sunt total straine, motiv pentru care nu o sa le amintesc.

Oarecum e normal numarul de locatii de tip Cash & Carry sau hypermarket deschise la noi ,raportat la populatie/ suprafata , unde stam cel mai bine din aceasta zona ( cred ca e singurul capitol unde suntem in fata… ). Daca totusi ne uitam la Ungaria, este clar ca mai este loc. Se vor mai deschide magazine. Daca magazinul de tip Cash & Carry a cam ajuns la maxim cu numarul de locatii ( doar Selgros va mai deschide cateva locatii noi in anii urmatori ), la capitolul hypermarket si mai ales la supermarket si discount, o sa se continue expansiunea. Despre ultimile doua, in contextul aceleiasi zone geografice, ne ocupam cu alta ocazie.

Merchandising eficient

Posted by claudiu on noiembrie 16th, 2009

Ce isi doresc furnizorii care beneficiaza de servicii de merchandising ?

In primul rand isi doresc optimizarea raportului dintre costurile serviicilor de merchandising si calitatea activitatii de merchandising. Cu alte cuvinte, se urmareste folosirea eficienta a timpului alocat fiecarui furnizor ( proiect ), avand ca rezultat, pe termen mediu si lung, cresterea vanzarilor.

Imagine0085

Influenta merchandising-ului asupra vanzarilor se materializeaza prin :

- dimensionarea corecta a comenzilor, conform rulajului marfii, folosind date concrete

- urmarirea si confirmarea livrarilor

- marirea facing-ului la raft ( marirea numarului de fetze la raft )

- reducerea si eliminarea situatiilor OOS ( Out-Of-Stock )

- aranjarea produselor pe raft, folosind regula FIFO ( Fist In First Out ), acolo unde e cazul

- raportarea activitatii de merchandising ( saptamanal sau bilunar )

Trebuie retinut insa ca merchandising-ul nu poate asigura o crestere continua a vanzarilor, fara sa fie sustinut de campanii de promovare la raft ( sampling-uri ) sau promotii ( de pret, aparitii in cataloage si plasari secundare ).

Pe de alta parte, furnizorii isi doresc o comunicare foarte buna cu merchandiserii, pentru a solutiona imediat problemele in-store :

- anuntarea OOS-urilor in ziua cand acestea apar

- verificarea preturilor si anuntarea imediata a eventualelor neconcordante

- anuntarea inchiderii temporara sau definitiva la comanda a unui produs ( produse )

- realizarea unui inventar ad-hoc al marfii, atunci cand apar diferente intre stocul din sistem si stocul faptic ( numarat )

- monitorizarea activitatii concurentei

” A face merchandising tine de bunul simt, dar inseamna si sa te bazezi pe date cantitative si calitative bine determinate si calibrate ” ( Dominuque Mouton – “Practica merchandisingului” ).

Pepsi Max – I’m Good

Posted by claudiu on noiembrie 15th, 2009

O reclama haioasa la Pepsi Max…Intotdeauna mi-au placut mai mult reclamele de la Pepsi fata de cele de la Coca-Cola.

Cumparaturi mai modeste anul asta, de Sarbatori ?

Posted by claudiu on noiembrie 14th, 2009

Desi criza economica a afectat marimea cosului de cumparaturi si traficul in magazine, ei bine acest lucru parca nici nu se observa. Aceleasi cozi la case, cosurile nu mai sunt chiar pline ochi, dar sunt pline iar afluienta cumparatorilor se concentreaza mai mult catre a doua parte a zilei si cel mai mult in week-end. Ei…acum ne punem intrebarea : cum va fi traficul in magazine si cat de mult vor cheltui romanii de Sarbatori ?

Truthaholic-Supermarket

Potrivit unui studiu al firmei Deloite, 58 % dintre romani intentioneaza sa isi limiteze cheltuielile de Sarbatori, datorita crizei economice. Pe de alta parte 79 % dintre cei pe care s-a facut studiul nu se tem de pierderea locului de munca si peste jumatate dintre ei nu au datorii, cea ce inseamna ca limitarea cheltuielilor este doar declarativa, existand sanse mari ca acestea sa nu scada. Ca si o concluzie a studiului : principala cauza a nivelului scazut de consum este starea de spirit ( factorul psihologic ), care a atins un nivel minim, modificand obisnuintele de consum ale romanilor.

Estimarea mea este urmatoarea : romanii vor manca, vor bea, se vor distra si vor face cadouri din belsug si in aceste Sarbatori de iarna, in buna noastra traditie, urmand ca dupa data de 7 Ianuarie, cand ne vom trezi din “ betia “ de Sf Ion , sa ne loveasca adevarata criza, ca un accelerat care a uitat sa mai opreasca in gara. Si atunci sa te tii…

TRI CONSULTANCE servicii de marketing si vanzari catre Key Accounts

blog de merchandising

Retail-ul modern la noi si la vecini ( III )

GAP – un magazin cu susu’n jos

Marile magazine sunt ca o piesa de teatru

Retail-ul modern la noi si la vecini ( II )

S-a vandut reteaua Profi

Cumparaturi nocturne

Retail-ul modern la noi si la vecini ( I )

Merchandising eficient

Pepsi Max – I’m Good

Cumparaturi mai modeste anul asta, de Sarbatori ?

Despre Tri Consultance

Publicate recent

Comentarii recente

Parteneri

Tri Consultance

Urmaresc

Categorii

Chestii