La inceputul anului va ceream parerea asupra magazinului preferat si motivatia ce sta in spatele acestei alegeri si a fost un exercitiu interesant.

Cum obisnuinta de consum s-a mai modificat de atunci, as dori sa ma ajutati cu parerea voastra, raspunzand la doua intrebari, pentru a vedea, de data asta, catre ce tipuri de magazine va indreptati pentru cumparaturi dar, mai ales, ce tipuri de produse cumparati ?

In cazul de fata, cand spun tipuri de produse, ma refer la cele cu marca proprie ( produse cu marca magazinului respectiv, avand pretul cel mai mic de la raft. Ex Clever, Aro, Carrefour, No 1, Winny, Real Quality etc ) si la produsele cu brand-uri mai cunoscute.

Asadar, rogu-va raspundeti-mi la doua intrebari simple :

1. In ce magazin iti faci cumparaturile mari ? Cumparaturi mari inseamna acele cumparaturi planificate ( eventual cu shopping list ) cu produse de necesitate  si in cantitati necesare pentru o perioada mai mare de timp. Raspunsul poate fi multiplu.

2. Ce tipuri de produse iti cumperi din magazinul tau preferat ?

Va multumesc

Din pacate am ajuns sa o traim si pe asta : cresterea TVA-ului de la 19 % la 24 % si chiar de maine, 1 iulie 2010.  O sa ne afecteze pe toti, indiferent de domeniul de activitate. E inevitabil. Nu stiu daca e o solutie buna si nu sunt foarte optimist ca va aduce un plus in visterie.

In ceea ce priveste comertul cu produse de larg consum, in marile sau micile magazine de la noi, impactul noilor preturi la raft va fi imediat, as zice instantaneu. Daca nu stiti, va spun eu ca, in marile magazine precum Carrefour, real, Metro etc preturile vor fi modificate in aceasta noapte. Asadar, incepand de maine, la raft vor fi afisate noile preturi.

Banuiesc ca lumea, intr-o buna traditie de-a noastra, o sa se imbulzeasca azi la cumparaturi.

O sa va tin la curent cu noutatile.

Later edit : Am fost azi in cateva magazine si da, sunt pline. In alta ordine de idei nu toti retail-erii scumpesc de maine, precum IKEA sau Billa sau adopta masuri compensatorii, asa cum va face Metro. Mai multe detalii aici.

Am auzit un zvon : se aude ca reteaua de magazine de tip Discount Plus, achizitionata recent de catre Lidl, va fi rebrenduita peste noapte si intr-o noapte ! Povestea achizitiei Plus de catre Lidl, o aveti aici.

Cu alte cuvinte te culci stiind ca langa tine este un magazin Plus, de unde ti-ai facut cumparaturile in ultimii ani iar a doua zi te trezesti cu alt magazin, Lidl, in aceeasi locatie. Cum se cheama asta ? Cumva querilla marketing ?

Amintesc ca in acest moment sunt deschise 101 magazine Plus in toata tara ceea ce inseamna ca va fi o actiune de mare amploare. Daca va fi…

Nu ma intrebati de unde stiu

Azi se deschide in Bucuresti real Policolor, al 25-lea hypermarket al retelei germane si al 4-lea din Capitala, intr-o fosta locatie care a apartinut fabricii Policolor ( de aici denumirea ), unde se vor mai deschide un magazin Metro Cash & Carry, dar si un magazin de bricolaj – Obi. Intregul complex comercial se desfasoara pe o suprafata de cca 15 hectare.

Ieri, incepand cu ora 18.00, a fost deschiderea oficiala, la care am participat si eu si s-au facut primele cumparaturi pe baza unor invitatii pentru angajati, familiile acestora, furnizori, colaboratori si alti prieteni sau apropiati ai real-ului. Asadar am avut privilegiul sa ma numar printre primii cumparatori din acest magazin si chiar am avut ce pentru ca ofertele sunt care mai de care mai interesante. Azi e deschiderea pentru publicul larg.

Este cel mai mare magazin din toata reteaua, cu o suprafata construita de 14.000 mp si una de vanzare efectiva de 9.700 mp. Asta se vede imediat ce strabati culoarele mult mai aerisite dintre rafturi. Ca si comparatie, orice magazin din retea, are o suprafata de vanzare de cca 7.500 mp. Cu mai mult de 2.000 mp in dreptul real-ului Policolor. Sunt si mai multe case, 48 la numar. Dispunerea la raft a produselor ( layout-ul ) este mult mai generoasa pentru fiecare produs/gama in parte. Si carucioarele de cumparaturi sunt mai mari . Numarul total de articole comercializate este de 60.000.

Parcarea de 1.400 de locuri este imensa, sau cel putin asa mi s-a parut pentru ca Metro si Obi nu au deschis inca iar cand acest lucru se va intampla, se va folosi aceeasi parcare. Este in lucru si o parcare subterana, dar si una supraterana. Clienti sa fie…Programul non-stop, specific magazinelor real din Bucuresti, va fi valabil, evident si pentru acest magazin.

Un alt avantaj la noului real este, dupa parerea mea, faptul ca se afla situat la mica distanta de autostrada Soarelui, mai exact pe B-dul Theodor Pallady si este ” in calea ” celor care merg catre litoral, o artera importanta de trafic, lipsita pana acum de un astfel de magazin. Detalii despre locatie, cai de acces si mijloace de transport gasiti aici.

[Show as slideshow]

[View with PicLens]

Acesta este sloganul celor de la Annabella si in mod cert pentru valceni chiar este o alegere foarte buna, atunci cand vine vorba de cumparaturi.

Reteaua de magazine Annabella a fost infiintata in anul 1994 si este o retea locala, cu magazine doar in Judetul Valcea. Producatorul conservelor din fructe Raureni si al celor de legume Fravil, a decis, dupa un model care functioneaza in retail-ul autohton, sa isi desfaca produsele si in magazinele proprii, la un raport calitate/pret foarte bun. Inca odata marca proprie s-a dovedit a fi o strategie foarte buna de implementat.

( scuze pentru calitatea imaginii )

La ora actuala sunt deschise un numar de 27 de magazine, cu suprafete de vanzare cuprinse intre 100 si 800 mp, avand toate autoservire. Amplasarea celor 26 de magazine este urmatoarea: in Rm. Valcea 19 locatii, in Dragasani 2 locatii si in localitatile Balcesti, Raureni, Calimanesti, Horezu, Brezoi cate o locatie.

Cei de la Annabella nu au in plan, cel putin in acest an, sa mai deschida si alte magazine. Criza financiara si aparitia marilor retaileri internationali au facut ca expansiunea retelei Annabella sa se stopeze pentru moment. In orasul Rm Valcea nu au deschis inca “greii” retail-ului, dar intalnim magazine cum ar fi : Kaufland, Billa, Plus Discount, Interex sau Carrefour Expres ( formatul de supermarket al Carrefour-ului ).

Locatia magazinelor constituie unul din ingredientele retetei succesului acestei retele : la parterul blocurilor, aproape de casa sau in centre comerciale sau agrocomerciale ( piete ), unde traficul este unul mare. Alte motive care fac cumparatorii sa revina in magazine sunt : sortimentatia bogata, dar selectata in acelasi timp, atractia localnicilor catre brand-urile proprii, recunoscute ca naturale ( Raureni, Fravil si Annabella ), comercializate la preturi foarte bune, promotiile saptamanale si nu in cele din urma personalul atent si instruit. Pentru persoanele ocupate si care gasesc foarte greu timp pentru gatit, Annabella vine in intampinarea acestora cu produse gata preparate ( gastronomie si patiserie ), gatite cu mare succes in bucataria si laboratorul proprii. Mai mult, Annabella a pus la punct si un sistem de vanzari online ( ca un supermarket online ) cu comenzi care se livreaza la domiciliu. Foarte interesant…

In documentarea mea pentru a afla si alte lucruri pe care nu le stiam despre reteua Annabella, am dat de site-ul lor : www.annabella.ro. Ce sa zic ?…M-a impresionat la modul cel mai placut si il recomand valcenilor pentru a se documenta. Au inclusiv un catalog online de promotii. Am inteles de la D-na Iulia Popescu ( PR Manager la Annabella ), persoana care a creat acest site, ca mai are inca de lucru la el si in curand va arata si mai bine. Succes !

Fara sa fiu un un client al magazinelor Annabella, am identificat totusi cele mai importante motive pentru care acestea sunt o alegere perfecta.

Multumesc D-nei Iulia Popescu pentru informatiile pe care mi le-a pus la dispozitie.

La sfarsitul anului trecut faceam o analiza a retail-ului nostru, trecand in revista deschiderile de magazine din acest an si ajungeam la concluzia ca 2009 a fost anul retelelor tip discount.

La sfarsitul anului trecut, GFK Romania a facut un studiu asupra preferintelor romanilor pentru un anumit tip de magazin. Astfel, in mediul urban, hypermarketul a continuat sa fie principalul tip de magazin in care romanii si-au facut cumparaturile anul trecut. Mai exact 46% dintre romani prefera acest format, 22 % prefera formatul tip discount ( fata de 17% in 2008 ), 12 % prefera supermarketurile ( anul trecut procentul era de 18%!!! ) iar 17 % dintre romani prefera magazinele traditionale ( au ramas la acelasi nivel cu 2008 ).

Din punctul de vedere al frecventei de cumparare, aceasta este in scadere pentru toate tipurile de magazine, exceptand pe cele de tip discount, in schimb sumele cheltuite au ramas relative aceleasi ceea ce inseamna ca romanii nu cheltuie neaparat mai putin, fata de 2008, ci se duc mai rar la cumparaturi.

Shopping listul a devenit o practica mai des intalnita. Cu alte cuvinte romanii isi planifica mai bine cumparaturile si nu mai cumpara chiar orice. A scazut numarul celor care merg la cumparaturi din placere sau pentru a tine pasul cu moda.

Criteriul cel mai important in alegerea unui magazin, pentru cei din mediul urban, este calitatea si prospetimea produselor, apoi calitatea serviciilor, curatenia din magazine, afisarea corecta si vizibila a preturilor si raportul bun pret/calitate. Multe din ele se regasesc si in studiul facut de mine in randul twitter-istilor. Remember ?:)

In 2009 peste jumatate din cumparatorii din mediul urban au cumparat produse avand marci private, mai ales la dulciuri si mezeluri. Anul trecut atat retailerii cat soi producatorii au avut mai multa aplecare catre acest segment.

Comparand datele din 2008 cu cele din 2009, nu apar diferente foarte mari, ceea ce inseamna ca nu au existat foarte mult schimbari in preferintele romanilor pentru consumul de marci private. Aici mai trebuie lucrat. In promovarea acestor produse trebuie demonstrat si comunicat ca un produs care are un pret mai mic nu inseamna automat ca are o calitate scazuta. Va fi una din provocarile din acest an, ata pentru retaileri, care au inceput sa importe destul de mult produse pentru marcile lor private, cat si pentru producatorii autohtoni.

Japonezii de la ATR au dezvoltat un robot, de marimea unui copil, ca ajutor la cumparaturi pentru persoanele mai in varsta. Robotul are in memorie lista de cumparaturi si aranjarea magazinului. Bineinteles cara si cumparaturile, fara sa se planga de greutate.

Robotul intampina cumparatorul spunandu-i : “Let’s go shopping !” dupa care incepe cumparaturile.

Let’s go shopping !

Timp de doua zile, am facut o mica cercetare cu ajutorul simpaticului instrument twtpoll de la Twitter. Tema cercetarii a fost simpla : magazinele unde preferi sa-ti faci cumparaturile si motivatia care sta in spatele acestei preferinte. Nu a fost un numar foarte mare de respondeti, dar niste concluzii se pot trage.

La intrebarea : ” Care este magazinul tau preferat ?” au raspuns un numar de 67 de persoane iar la intrebarea : ” Care este motivul pentru care iti place acest magazin ? ” au fost 150 de raspunsuri, fiind o intrebare cu raspuns multiplu.

Mai intai de toate trebuie sa fac o precizare : din punct de vedere magazine, le-am pus pe cele mai importante, cu cea mai mare cota de piata si cu cea mai mare acoperire teritoriala, respectiv real, Carrefour, Cora, Auchan, Kaufland, Billa, Metro si Selgros. Aceste retele insumeaza o cota de piata de aproape 30 % din total comert cu bunuri de larg consum ( cifra este la nivelul anului 2008, dar va spun ca mare lucru nu s-a schimbat in 2009, din acest punct de vedere ). Daca tinem cont ca totalul comertului modern, din care fac parte si aceste retele, este de cca 40% din comertul cu bunuri de larg consum ( 60 % este reprezentat de comertul traditional ), ne dam seama ca acestea sunt cele mai reprezentative. Chiar nu puteam sa-i trec pe toti in twtpoll pentru ca s-ar fi denaturat mult scopul acestei cercetari. Stiu ca lipsesc discounterii sau supermarketurile, dar despre acestea presimt ca o sa vorbim mai mult anul asta, pentru ca o sa fie anul lor.

Bun. Marele castigator la capitolul magazine este Carrefour, cu un procent de 39 % in topul preferintelor voastre. Justificat, in mare parte, datorita faptului ca a fost primul hypermarket deschis in Romania si a ramas in constiinta multor cumparatori. Bineinteles ca mai sunt si alte motive, dar le voi aminti mai incolo.

Pe locul 2 in preferintele voastre si la distanta destul de mare, este Kaufland, cu 21 %, care a castigat teren – zic eu – mai ales anul acesta, datorita specificului, adica combinatia intre hypermarket si discounter ( multe branduri no name, la preturi mici ).

Pe locul 3 este Cora, cu 12 %, care desi are doar 3 locatii ( 2 in Bucuresti si una in Cluj ), a luat fata altor retele mult mai raspandite. Si Cora a ramas foarte mult in constiinta unor cumparatori pentru ca a fost al doilea mare hypermarket deschis in Romania si primul hypermarket gigant, daca ma pot exprima asa ( suprafata de vanzare de cca 12.000 mp ), mult mai aerisit decat Carrefour-ul.

Pe locul 4 este Auchan, cu 9 %. Acelasi format aerisit ca si Cora.

Aproape ca imi pare rau pentru real, situat in preferintele voastre pe locul 5, cu doar 7 %. La acoperirea teritoriala pe care o are si la diversitatea sortimentatiei prezenta la rafturile magazinelor, ma steptam sa fie, oricum, mai sus.

Pe ultimile locuri sunt in ordine : alte magazine decat cele prinse de mine in acest twtpoll ( 4% ), Bila si Metro ( cate 3 % ) si Selgros ( 1 % ). Nu ma asteptam ca Metro, si cu atat mai putin Selgros, sa fie printre magazinele voastre preferate, dat fiind specificul lor de revanzatori si care se adreseaza in principal magazinelor mai mici, in schimb la Billa ma asteptam la mai mult, dat fiind formatul foarte prietenos al magazinului.

Trecand la a doua intrebare, respectiv care este motivatia pentru care iti place magazinul pe care l-ai votat, nu sunt foarte multe surprize. Locatia, adica apropierea magazinului de casa si sortimentatia bogata, sunt motivele cele mai intalnite in preferinta voastra pentru un magazin ( fiecare cu cate 19 % ). Dat fiind timpul, din ce in ce mai scurt, pe care il avem la dispozitie, preferam o locatie aproape de casa si in care sa gasim la un loc tot ce ne trebuie. La fel nu este surprinzator faptul ca preferam un magazin pentru ca are produse cu un raport calitate/pret foarte bun ( 14 % ). Mai ales azi (!! ). Surprinzator poate fi aspectul ca pentru multi dintre voi conteaza modul in care este organizat magazinul ( 13 % ) fata de motivatia preturilor mici ( 11 % ). Asta poate fi surprinzator. Dar poate sa nu fie surprinzator, dar fiind faptul ca o aranjare judicioasa a magazinului si o mercantizare buna poate fi mai de confort decat un pret mic. Asadar calitatea excursiei de cumparare conteaza !

Astea sunt cele mai importante motivatii pentru a cumpara dintr-un magazin anume, pentru ca altele precum : aspectul atractiv al magazinului, amabilitatea angajatilor, promotiile interesante si prospetimea produselor ar trebui sa fie conditii si stari de fapt obligatorii pentru orice magazin.

Multumesc celor care au votat si celor care au popularizat acest twtpoll si recomand tuturor sa foloseasca acest instrument pentru ca este o experienta foarte interesanta

Daca tot sunt la moda instrumentele acestea de cercetare iar un loc mai prietenos ca Twitter-ul, pentru a face o mica cercetare, nu exista, m-am hotarat sa va intreb : Care este magazinul tau preferat ? De unde preferi sa-ti faci cumparaturile ?

Mai apoi : Care este motivul pentru care iti place acest magazin ? Ce te determina sa revii ?

La a doua intrebare, raspunsul poate fi multiplu.

Rezultatele sunt la vedere iar twtpoll-ul este valabil pana joi, 14 Ianuarie 2010.
Ca om caruia ii place fenomenul FMCG & retail si este foarte implicat in acesta, mi-ar face o mare placere sa aflu cat mai multe pareri despre aceste lucruri, in calitatea voastra de cumparatori.

Va multumesc si va astept cu raspunsurile !

Pentru a nu avea sentimentul ca plecam din hypermarket cu cosul mai putin plin, in vremurile astea grele, va recomand “minicaruciorul de criza” . Mai usor de umplut, mai usor de manevrat. Iata-l :