Iata ca acest blog implineste azi un an.

Pornit la indemnul unui bun prieten ( Nicu de la infodeltaro ) si cu scopul initial de a avea mai multe pagini pe care Domnul Google sa mi le indexeze si mai departe businessul meu sa fie identificat mai usor, blogul de merchandising s-a transformat ulterior intr-un blog de informare pe domeniile merchandising, retail si FMCG.

Evident, este un blog de nisa, dar e nisa mea E singurul, cel putin pana acum, care abordeaza acest gen de subiecte. Aveam sa aflu acest lucru pe parcurs, cand am cautat repere comune in online si nu am gasit. Inca nu sunt.

Am avut doar doua teme de WordPress in acest an. Nu stiu daca e bine sau rau. Actuala tema am considerat ca se potriveste si am pastrat-o cel mai mult.

Stiu ca intotdeauna este loc pentru imbunatatiri in ceea ce priveste tema. Eu nu am adus prea multe. Credeti ca sunt necesare ?

Intr-un an de zile am scris 138 de articole ( incluzandu-l si pe acesta ) la care am avut 405 comentarii. E putin, comparand cu alte bloguri, dar informatia e corecta si la obiect. Am preferat sa nu scriu, decat sa bat campii, doar de dragul scrisului. Am scris si o voi face in continuare numai in granitele impuse chiar de la bun inceput.

Blogging-ul m-a “impins ” mai apoi si catre retelele sociale si nu regret deloc pentru ca in acest fel am reusit sa cunosc si inteleg mediul online.

Reamintesc ca in luna martie, acest blog a castigat un onorabil loc 6 la roblogfest 2010, la categoria bloguri de companie, loc ce mi-a aratat ca sunt pe un drum bun. Atat cat o pot percepe eu, cred ca este o forma oficiala de recunoastere a efortului meu.

Altfel am primit multe incurajari, dar si critici ( constructive ) in ceea ce priveste continutul acestui blog. Am tinut cont de toate. Inca mai sunt multe de facut, dar ma bucur ca, la un an distanta de primul post, pot sa afirm ca fac si eu parte din blogosfera

La Multi Ani !

La inceputul anului, fix pe data de 4 Ianuarie, imi setam obiectivele pentru primul trimestru din acest an.

Recitind articolul, pot afirma ca le-am indeplinit in cea mai mare proportie :

1. Clienti noi – da. Cu unul singur s-a materializat. Unul, dar cu potential mare. Este vorba de primul nostru client extern. In rest mai suntem in discutie si cu alti potentiali clienti.

2. Reinnodarea relatiilor cu o parte din fostii clienti – partial si in curs. Asta ramane una din prioritati.

3. Dezvoltarea clientilor actuali – da si chiar si in prezent se lucreaza intens la acest aspect. Concret : se mareste numarul de locatii mercantizate / clientii actuali.

4. Promovarea la locul de vanzare pentru distribuitori – nu. Cu acest punct am ramas datori. Nu am continuat sa prestam si servicii de acest tip.

5. Proiectul cu vopseaua de oua si ornamente de Pasti – o da…Ne-a consumat majoritatea timpului si suntem in acest moment spre finalul acestuia. Imi propusesem sa-l promovez cat pot de mult pe blog si pe retelele sociale. Am facut-o iar cei care ne-au urmarit, stiu acest lucru. A fost insa un proiect sezonier care se apropie de final. Sa vina altul !

[View with PicLens]

Pentru trimestrul urmator, inafara de proiectul de la punctul 5. ( cu finalizarea acestuia ), celelalte obiective raman in picioare, cu mare accent pe primul punct : clientii noi !

In sensul acesta o sa amintesc din nou serviciile noastre pentru cei care nu le stiu :

a. Listare in Key Accounts – se adreseaza producatorilor sau importatorilor ce isi doresc sa intre in una dintre retelele internationale de magazine, in baza unui contract de consultanta intre acestia si firma noastra

b. Studii de piata informative – pregatesc o listare ( punctul a.)

c. Servicii de merchandising in store :

- corectarea comenzilor

- confirmarea livrarilor

- expunerea si completarea pe masura vanzarii a produselor la raft

- urmarirea preturilor la raft

- urmarirea promotiilor

- verificarea termenelor de valabilitate dupa regula FIFO

- info concurenta

- intocmirea rapoartelor

d. Promovare la locul de vanzare

e. Consultanta Social Media pentru retail & FMCG

Doua vorbe despre consultanta Social Media : aici sesizez un mare loc gol pe care, in masura posibilitatilor, o sa incerc sa-l umplu (si) eu. Foarte greu se acceseaza aceste retele sociale si cu atat mai putin in sfera retail & FMCG dar macar celori mai curajosi dintre ei o sa incerc sa le deschid un pic ochii si chiar sa derulam inpreuna campanii de promovare prin Social Media. Am mecanismul, cunosc bine piata si stiu ce trebuie facut. Doar la gestionarea timpului mai trebuie sa lucrez

Asta este provocarea mea cea mare pentru urmatoarea perioada !

Sunt singurul care scrie despre merchandising si in curand o sa fac un an de la primul post de pe acest blog. E singurul blog de merchandising de la noi, in conditiile in care concurenta pe acest tip de servicii exista si sta chiar foarte bine in piata de profil. La capitolul online ei nu stau rau, insa au numai site-uri, dragute, ce-i drept, dar statice. Sunt aceleasi de foarte mult timp. Nu au blog-uri si nici nu cred ca au deocamdata aceasta aplecare, pentru ca nu e usor sa-l intretii cu informatii proaspete, sa-l faci interactiv si – foarte important – sa-l “dai” si pe retelele sociale. Asta este capital.

Personal am avut numai feed-back-uri bune cu acest blog, desi este nisa niselor, dar este nisa mea. Cel mai rapid feed-back il primesc imediat de pe twitter si de la cei care comenteaza pe blog. Apoi cel mai important feed-back il primesc de la cei care sunt interesati de serviciile noastre, adica de potentialii clienti si s-au inmultit cei care ne scriu sau ne suna. Asta ar fi si scopul suprem. In curand daca nu existi in online, nu existi. Eu cred ca acolo se va ajunge.

Trebuie sa spun ca am semnat si primul contract de servicii de merchandising cu un producator extern. Nu e mare, dar promite. Oare cum s-a intamplat asta ? Datorita blogului cumva ? Ei, acum chiar ma incearca o satisfactie, nu stiu cum sa va spun

Apropos de retelele sociale si de greutatea cu care se acceseaza ele, in domeniul meu ( retail, FMCG, merchandising ) nu prea exista repere de acest gen. Nu am 3 exemple de conturi din acest sector care sa fie prezente pe Social Media si credeti-ma ca le-am cautat. Daca existau, le gaseam si interactionam pana acum.

Cum ar fi ca retele de magazine precum Carrefour, Cora, real, Auchan, Kaufland, Billa etc sa aiba cont pe twitter ? Afara au, pentru ca eu urmaresc cateva conturi ale celor amintiti de mine, dar din alte tari. Cum ar fi sa cititi acolo despre oferta saptamanii, despre oferta zilei, despre sortimente noi, despre tombole cu premii, despre reducerile de preturi etc ? Cine mai citeste fitzuicile lor indesate in cutiile postale, care nici alea nu mai vin ?

Altfel, cum ar fi ca jucatori importanti din industria bunurilor de larg consum ( FMCG ) precum : Procter & Gamble, Henkel, Danone, Dr. Oetker, Kraft, Fererro etc sa aiba cont pe twitter. Pentru ce ? Pentru promovare, e simplu. Sunt prezenti pe retelele sociale, dar afara, nu aici. Aici sunt managerii romani care intervin si se stramba cand aud de twitter, parca aud de Yahoo Messenger sau Hi5 si asociaza foarte repede fenomenul cu o pierdere de vreme. Oricum eu nu le mai dau mult. Anul asta, si datorita crizei, vor fi nevoiti sa caute noi orizonturi si se vor lovi, cu siguranta, si de Social Media. Pe mine o sa ma gaseasca repede, pentru ca eu sunt demult prezent pe Social Media si stau bine pe pozitie.

Revenind la blog si la scopul acestuia, am incercat sa scriu pe intelesul tuturor si am adunat si subiecte care au largit aria cititorilor, cum ar fi cele legate de : retelele de magazine de la noi, diferentele dintre supermarket si hypermarket, ce inseamna magazine cash & carry sau discout, opiniile unui cumparator/consumator obisnuit sau ambalaje inedite ale unor produse. Restul face prietenul meu cel mai bun din online – Google

Eu am o vorba : daca nu va mai scrie nimeni despre merchandising in urmatorii doi ani, avand la activ deja un an, se poate intampla sa devin o ” autoritate in domeniu “, dar, mai in gluma, mai in serios, la un moment dat, cand cineva va dori sa acceseze aceasta carare, e foarte posibil sa ma contacteze mai intai pe mine, ca doar – se stie – e un “nebun” acolo care scrie despre subiectul asta si s-ar putea sa stie cu ce se mananca

Daca tot sunt la moda instrumentele acestea de cercetare iar un loc mai prietenos ca Twitter-ul, pentru a face o mica cercetare, nu exista, m-am hotarat sa va intreb : Care este magazinul tau preferat ? De unde preferi sa-ti faci cumparaturile ?

Mai apoi : Care este motivul pentru care iti place acest magazin ? Ce te determina sa revii ?

La a doua intrebare, raspunsul poate fi multiplu.

Rezultatele sunt la vedere iar twtpoll-ul este valabil pana joi, 14 Ianuarie 2010.
Ca om caruia ii place fenomenul FMCG & retail si este foarte implicat in acesta, mi-ar face o mare placere sa aflu cat mai multe pareri despre aceste lucruri, in calitatea voastra de cumparatori.

Va multumesc si va astept cu raspunsurile !

Aproape ca se trage cortina peste un an 2009, nu foarte bun si de care as vrea sa uit destul de repede. Un an in care furnizorii marilor lanturi de magazine au decis – constransi fiind de situatia economica actuala – sa restranga sau sa taie bugetele de marketing, acolo unde ne incadram si noi cu serviciile de merchandising. Na…de unde sa tai prima data ? Un an in care am fost nevoiti sa restrangem si noi activitatea si sa ne adaptam la noile bugete, pentru a putea continua. Un an in care am cautat si gasit solutii pentru noi servicii, care or sa fie, in mod cert, baza activitatii pentru 2010. Nu vom renunta la serviciile vechi…doar le vom diversifica.

Ceva am castigat anul acesta :

1. Am descoperit noi orizonturi, noi servicii pe care le putem implementa cu succes in 2010, constransi fiind de noua si dificila situatie

2. Am invatat sa nu mai risipim resurse financiare si umane.

3. Am invatat sa apreciem mult mai bine valoarea banului

4. Am invatat sa fim mai elastici in decizii

5. Am fost obligati sa fim mult mai eficienti

6. Am cautat si gasit noi modalitati de promovare a business-ului si asa am ajuns sa avem acest blog. Mediul online va fi cheia viitoarei dezvoltari.

7. Am descoperit instrumentele de Social Media si anume retele ca : Twitter, Facebook sau LinkedIn ( cu un mare accent pe retaua de microblogging Twitter ). Pe Twitter as putea spune ca suntem pionieri pentru zona retail – FMCG, merchandising.

8. Am invatat sa avem rabdare

9. Nu in ultimul rand, am castigat experienta

Ce ne propunem pentru 2010 ?

Trebuie sa spun ca nimic nu va mai fi ca inainte…ca inainte de criza. Toata lumea care va iesi din aceasta criza ( in picioare, in genunchi, dar nu trantit la pamant ), va iesi mai puternic, isi va face alte calcule si va sti sa-si gestioneze mai bine propriul business.

Pornind de la acest lucru, pentru 2010, ne propunem sa rezistam si sa nu fim trantiti la pamant. Da…pentru perioada nashpa care ne asteapta – mai ales in primul trimestru din 2010 – este rezonabil.

Succes noua ! Succes tuturor !

Recunosc ca am descoperit destul de recent retelele de Social Media precum Twitter, Facebook sau LinkedIn. Ultimul este ca un CV, dar mai complex si a devenit o unealta foarte puternica pentru recrutare. Daca Facebook-ul il folosesc – cel putin pana acum – pentru legatura cu prietenii care au ales sa traiasca in alte tari si pe care ii vad rar sau deloc , Twitter-ul este cel care m-a surprins in modul cel mai placut posibil. Am luat “microbul”, cum se spune. Twitter-ul este un instrument orientat in cea mai mare parte a sa catre business, prin intermediul careia iti promovezi blogul/site-ul, iti promovezi ideile, le impartasesti celor din comunitatea pe care ti-ai creat-o si mai primesti si feed-back-uri. Am cunoscut oameni deosebiti, chiar din alte domenii decat cel in care “navighez” eu.

Ce am descoperit in aceste trei luni de Twitter mania este ca cei care il acceseaza, sunt in cea mai mare parte oameni care lucreaza in mediul online din marketing, presa, IT sau PR, advertising etc. Dupa cum ar zice online-erii, eu provin din offline, dar sunt dintre cei care au devenit constiienti de puterea mediului online si de faptul ca viitorul aici este. Ce fac eu ? Vand servicii. Servicii de marketing ( merchandising, promovare la locul de vanzare, studii informative de piata) si servicii de listare in KA ( vanzare catre retele mari de magazine ).

In incercarea mea de a gasi sau forma o comunitate ( un trib ) in care sa vorbim aceeasi limba, respectiv domeniul retail – FMCG ( Industria bunurilor de larg consum ), am descoperit, din pacate, extrem de putine persoane din aceasta industrie. Inca mai caut, dar daca existau, ii gaseam pana acum. Sunt dezamagit din punctul asta de vedere. As zice ca vanez pasari rare.  Altfel, sunt fericit de noii prieteni de pe Twitter, pe care am inceput sa-i cunosc si personal. Oameni minunati !

Oare care sunt motivatiile faptului ca foarte putini din retail-FMCG, acceseaza instrumentele de Social Media ? Am sa incerc niste raspunsuri :

1. Prejudecati. Foarte multi manageri asociaza Twitter-ul ( ca exemplu ) cu Yahoo Messenger-ul si ca urmare il considera o pierdere de vreme. Pretiosul timp de munca.

2. Lipsa de timp. Firmele din domeniu sunt prea ocupate sa vanda sau sunt prea ocupate cu metodele clasice de promovare ( TV, radio, presa scrisa ). Eu zic ca e fals.

3. Nestiinta. Ei…aici cred ca e marea problema. Nu se stiu beneficiile. Nu stiu ca este nevoie doar de resurse de timp, nu si materiale ( mai ales in vremurile astea ). Nu stiu ce impact mare pot avea. Nu ati propus nimanui sa-si faca un cont pe una din retelele de Social Media si ati primit un raspuns, aproape rusinat : “ Eu nu cred in prostiile astea. “ ? In bransa mea eu am primit destule. Dar am reusit sa-i “inbolnavesc” si pe altii

Mai sunt si alte motive ?

Ca sa vinzi, trebuie sa creezi un climat de incredere. Este, dupa parerea mea, etapa cea mai grea dintr-un proces de vanzare. Retele de Social Media fac acest lucru ( revedeti postul de acum cateva zile , cu filmuletul aferent ).

De atatea ori mi-am pus intrebarea : de ce acceseaza atat de putin instrumentele de Social Media, cei din industria bunurilor de larg consum ( FMCG ) ? Stiu atat de putine exemple de firme din acest domeniu care au cont pe Twitter sau pe Facebook…Care este motivul ? Din prejudecati ? Foarte probabil…Din lipsa de timp ? Nu cred. Din nestiinta ? Da. Da. Da. Trebuie facut ceva in sensul popularizarii acestor instrumente de Social Media, precum autorul filmuletul de mai jos, in care se prezinta cateva exemple foarte elocvente de strategii Social Media ale unor companii mai cunoscute sau mai putin cunoscute si rezultatele aplicarii acesteia. Merita vazut :

Dupa schimbarea modificarii, cum am numit-o intr-un post de acum cateva zile, cand cei care au initiat Legea comercializarii produselor alimentare au cerut modificarea acesteia, citesc ca mai apare inca o aberatie, prin care se doreste ca hypermarket-urile sa se inchida in week-end.

Nu pot sa cred…Cine cere acest lucru ? Federatia Sindicatelor din Industria Alimentara vrea sa propuna un proiect de lege in sensul acesta, prin care sa interzica functionarea hypermarket-urilor in zilele de sambata si duminica, pentru a incuraja comertul traditional ( magazinele mai mici, de cartier ), amenintat de expansiunea marilor retail-eri ( via Business Magazin ). Presedintele acestei Federatii, Dl. Dragos Frumosu a dat aceste declaratii si nu stiu exact cat de mult este sustinut de cei din industria FMCG. Domnule Frumosu, i-ati intrebat si pe furnizorii acestor hypermarket-uri daca ei sunt de acord sa piarda cele mai important doua zile de vanzare din saptamana ? Nu cred…A mai aparut astfel un personaj care e total pe langa fenomenul de comert modern, “ancorat” inca foarte tare in trecutul comunist.

Se da exemplul Poloniei unde cica supermarket-urile sunt inchise o zi pe saptamana. Nu se precizeaza care zi. Poate fi si ziua de marti, care – din experienta va spun – este ziua care in magazinele de la noi, au cea mai mica vanzare din saptamana. Nu stiu daca polonezii procedeaza asa, dar o sa ma interesez sa vad daca e adevarat.

Cum sa se inchida hypermarket-urile tocmai in week-end ? E o aberatie. Atunci au traficul cel mai mare de cumparatori. E stiut lucrul acesta…

FMCG  provine din Fast Mover Consumer Goods si inseamna Bunuri de Larg Consum. Bunurile de larg consum sunt produsele cu rulaj mare de vanzari si preturi – relativ –  mici. Industria FMCG cuprinde zone de productie, distributie si vanzare din diverse categorii de produse. De la detergenti, cosmetice, menaj, sau produse de curatat pana la lactate, mezeluri, alimente de baza ( bacanie sau edible grocery ) , dulciuri, buturi racoritoare sau alcoolice. In linii mari cam tot ce gasiti in magazinele retail-ului modern sau traditional.

Care sunt canalele comerciale ale industriei FMCG ?

Intotdeauna exista un producator, fie ca este vorba de unul autohton, fie ca e vorba de unul extern. Pana sa ajunga la rafturile magazinelor, produsele trec printr-o intreaga retea comerciala de distributie:

1. Producatorul autohton isi distribuie singur marfa in retail-ul modern si prin intermediul distribuitorilor locali ( care acopera unul sau mai multe judete sau care au, chiar, distributie nationala ) catre retail-ul traditional sau catre canalul HORECA ( Hoteluri, Restaurante & Baruri si Catering ).

2. Producatorul extern exporta catre o societate comerciala din Romania, care devine astfel importator si furnizor al retail-ului modern, dar si al retail-ului traditional si HORECA, prin intermediul distribuitorilor.

De ce producatorii sau importatorii nu distribuie direct si comerciantilor traditionali sau clientilor HORECA ? Ratiunile sunt in primul rand de natura logistica, care implica costuri mari pentru distributie. Daca mai adaugam si costurile cu personalul, atunci se poate motiva usor aceasta decizie. Pe de alta parte marii retail-eri nu accepta ca si furnizori distribuitorii sau orice alti intermediari, ci numai producatorii autohtoni si importatorii autorizati in Romania, din motive de prim pret si continuitate in livrari ( aprovizionare ).

Pentru cei care nu stiu, decernarea premiilor revistei Piata, publicatie care se adreseaza celor din industria bunurilor de larg consum ( FMCG ) si retail, a fost la a patra editie si a coincis cu aniversarea, in aceeasi luna, a celor 5 ani de la prima aparitie a acestei reviste. Premiile sunt adresate atat retail-erilor cat si furnizorilor acestora ( productori, importatori sau distribuitori ). Premiile pentru retailul modern s-au acordat in urma voturilor Directorilor de Vanzari din 100 de companii de top din FMCG iar premiile pentru furnizori s-au acordat in urma voturilor comerciantilor. Cele 2 mari premii au fost luate de Coca Cola Hellenic ( pentru al patrulea an consecutiv ), pentru cel mai bun furnizor si de catre Selgros Cash & Carry, pentru cel mai bun comerciant.

Inafara de Coca Cola,care a mai castigat 3 premii, alti castigatori importanti sunt :Unilever ( cu 5 premii ), Ursus Breweries ( cu 3 premii), Hochland ( cu 3 premii ), Aldis (cu  2 premii ), Baiersdorf ( cu 2 premii ) si real Hypermarket ( cu un premiu si o mentiune ).

Sincer, nu ma asteptam sa participe asa de multa lume la acest eveniment iar organizarea mi s-a parut foarte buna, mai buna ca pana acum. Ca de obicei, maestru de ceremonii a fost Radu Moraru – Nasu de la B1Tv – sarea si piperul acestei seri. Ne-a mai cantat si incantat Elena Gheorghe si dansatoarele ei. Mancarea a fost buna, ca de-obicei si compania foarte placuta. Cu alte cuvinte a fost o seara agreabila.

La multi Ani revista Piata !