Din pacate am ajuns sa o traim si pe asta : cresterea TVA-ului de la 19 % la 24 % si chiar de maine, 1 iulie 2010.  O sa ne afecteze pe toti, indiferent de domeniul de activitate. E inevitabil. Nu stiu daca e o solutie buna si nu sunt foarte optimist ca va aduce un plus in visterie.

In ceea ce priveste comertul cu produse de larg consum, in marile sau micile magazine de la noi, impactul noilor preturi la raft va fi imediat, as zice instantaneu. Daca nu stiti, va spun eu ca, in marile magazine precum Carrefour, real, Metro etc preturile vor fi modificate in aceasta noapte. Asadar, incepand de maine, la raft vor fi afisate noile preturi.

Banuiesc ca lumea, intr-o buna traditie de-a noastra, o sa se imbulzeasca azi la cumparaturi.

O sa va tin la curent cu noutatile.

Later edit : Am fost azi in cateva magazine si da, sunt pline. In alta ordine de idei nu toti retail-erii scumpesc de maine, precum IKEA sau Billa sau adopta masuri compensatorii, asa cum va face Metro. Mai multe detalii aici.

Serviciile de listare reprezinta un proces complex de vanzare catre retelele internationale de magazine ( Key Accounts ). Mai multe detalii gasiti aici.

De ce este mai comod sa externalizezi serviciile de listare sau de vanzare catre marile retele de magazine ? De ce sa nu o faci in mod direct, cu resurse proprii ?

Ca si producator sau importator trebuie sa optezi pentru una din variantele de mai sus, in demersul tau de a fi prezent la rafturile acestor magazine. Sa le luam pe rand si sa vedem ce implica fiecare.

1. Cu resurse proprii :

- Primele actiuni ce trebuiesc facute sunt recrutarea, angajarea si instruirea persoanei ( persoanelor ) pentru job-ul de Key Account Manager, responsabil cu vanzarea catre retele.  Aveti aici atributiile unui Key Account Manager. Riscul e sa angajezi o persoana nepotrivita, care sa consume resurse umane si financiare.

- Exista si varianta de a transfera atributiile catre o persoana care deja face parte din colectivul firmei, dar lipsa de experienta poate ingreuna procesul de vanzare sau il poate amana, suportandu-se costurile de rigoare

- Postul de Key Account Manager presupune cheltuieli lunare cu : salariu, alte beneficii, impozitul pe salariu, celelalte dari catre stat, transport, comunicare, echipamente etc. Acestea difera, evident, de la o companie la alta, dar, va spun in cunostinta de cauza, sunt considerabile. Mai mult, trebuie sa le platesti oricum, indiferent daca se livreaza rezultate sau nu.

Daca perioada de tatonare a retelelor, fara rezulte concrete de vanzare, se prelungeste, inchipuiti-va cat va va costa, sa nu mai zic si de faptul ca veti fi in acelasi punct de unde ati plecat : nelistat si fara nicio vanzare facuta.

2. Prin servicii de vanzare externalizate:

- In primul si in primul rand se face o evaluare profesionista a sanselor de a intra in aceste retele, scutindu-se timp si bani

- Primele de efort si de reusita sunt conforme cu efortul depus iar rezultatele sunt imediate.

Prima de efort este una minima si justifica perioada de tatonare ce cuprinde studiile de piata informative, pozitionarea la raft, identificarea nevoilor Key Account-lui etc.

Prima de reusita se acorda numai dupa ce se face vanzarea catre Key Account, deci nu sunt bani aruncati pe fereastra

- Expertiza noastra vine din experienta dobandita in timp, in lucrul cu aceste retele si oferim solutiile cele mai bune. Il lasam pe client sa se ocupe de ceea ce stie mai bine : productie, import sau distributie.

Ei…ce alegeti ?

Maine, 21 mai 2010, incepand cu ora 08.00, se va deschide al doilea magazin Carrefour Market din Bucuresti, tot in sectorul 6, dar in cartierul Drumul Taberii, mai exact in Piata Chilia Veche de pe Bd. Drumul Taberii, nr. 124.

Este al doilea magazin din formatul de supermarket al Carrefour-ului deschis in Capitala, dupa Carrefour Market din Piata Gorjului, Militari, deschis in urma cu o luna.

Programul magazinului va fi: de luni pana sambata intre 08.00 si 22.00 iar duminica intre 08.00 si 20.00.

Pana la sfarsitul anului se vor mai deschide in Bucuresti inca 7 locatii de acest fel. In tara reteaua Carrefour Market numara 6 magazine iar formatul un pic mai mare, Carrefour Expres ( vechea retea Artima, achizitionata de retailer-ul Carrefour ), are deschise 19 magazine.

[Show as slideshow]

[View with PicLens]

Azi, 21.04.2010, s-a deschis primul supermarket Carrefour din Bucuresti sau mai corect primul Carrefour Market din Capitala, in P-ta Gorjului, din cartierul Militari. Este o pozitie fericita, din punctul meu de vedere, dat fiind traficul mare de cumparatori, generat de P-ta agroalimentara din zona.

Este prima locatie de acest fel din Bucuresti, in tara mai fiind deschise inca 25 de supermarket-uri Carrefour sub titulatura de Carrefour Expres ( 19 magazine, foste Artima ) sau Carrefour Market ( 6 magazine ). Anul acesta se vor mai deschide inca 9 locatii de acest gen, majoritatea in Bucuresti. A nu se face confuzie intre acest format si anume cel de supermarket si cel de hypermarket Carrefour, cu 22 de locatii deschise in toata tara.

Revenind la supermarketul deschis azi, acesta are o suprafata de vanzare de cca 930 mp, o gama de 10.000 de articole si 10 case de marcat. Supermarket-ul beneficiaza si de o mica parcare in fata, dar cu plata.

Numarul de articole va fi in mod cert atu-ul Magazinelor Carrefour Market fata de competitorii directi Mega Image ( 6.000 de articole ) si Billa ( 9.000 de articole ) la care se adauga angajamentul celor din conducerea retelei de a avea cele mai mici preturi din Capitala.

Am fost si eu azi la deschidere si va prezint jos cateva poze de la marea imbulzeala, unde se statea la rand pentru a intra in magazin. Enjoy :

[Show as slideshow]

[View with PicLens]

La inceputul anului, fix pe data de 4 Ianuarie, imi setam obiectivele pentru primul trimestru din acest an.

Recitind articolul, pot afirma ca le-am indeplinit in cea mai mare proportie :

1. Clienti noi – da. Cu unul singur s-a materializat. Unul, dar cu potential mare. Este vorba de primul nostru client extern. In rest mai suntem in discutie si cu alti potentiali clienti.

2. Reinnodarea relatiilor cu o parte din fostii clienti – partial si in curs. Asta ramane una din prioritati.

3. Dezvoltarea clientilor actuali – da si chiar si in prezent se lucreaza intens la acest aspect. Concret : se mareste numarul de locatii mercantizate / clientii actuali.

4. Promovarea la locul de vanzare pentru distribuitori – nu. Cu acest punct am ramas datori. Nu am continuat sa prestam si servicii de acest tip.

5. Proiectul cu vopseaua de oua si ornamente de Pasti – o da…Ne-a consumat majoritatea timpului si suntem in acest moment spre finalul acestuia. Imi propusesem sa-l promovez cat pot de mult pe blog si pe retelele sociale. Am facut-o iar cei care ne-au urmarit, stiu acest lucru. A fost insa un proiect sezonier care se apropie de final. Sa vina altul !

[Show as slideshow]

[View with PicLens]

Pentru trimestrul urmator, inafara de proiectul de la punctul 5. ( cu finalizarea acestuia ), celelalte obiective raman in picioare, cu mare accent pe primul punct : clientii noi !

In sensul acesta o sa amintesc din nou serviciile noastre pentru cei care nu le stiu :

a. Listare in Key Accounts – se adreseaza producatorilor sau importatorilor ce isi doresc sa intre in una dintre retelele internationale de magazine, in baza unui contract de consultanta intre acestia si firma noastra

b. Studii de piata informative – pregatesc o listare ( punctul a.)

c. Servicii de merchandising in store :

- corectarea comenzilor

- confirmarea livrarilor

- expunerea si completarea pe masura vanzarii a produselor la raft

- urmarirea preturilor la raft

- urmarirea promotiilor

- verificarea termenelor de valabilitate dupa regula FIFO

- info concurenta

- intocmirea rapoartelor

d. Promovare la locul de vanzare

e. Consultanta Social Media pentru retail & FMCG

Doua vorbe despre consultanta Social Media : aici sesizez un mare loc gol pe care, in masura posibilitatilor, o sa incerc sa-l umplu (si) eu. Foarte greu se acceseaza aceste retele sociale si cu atat mai putin in sfera retail & FMCG dar macar celori mai curajosi dintre ei o sa incerc sa le deschid un pic ochii si chiar sa derulam inpreuna campanii de promovare prin Social Media. Am mecanismul, cunosc bine piata si stiu ce trebuie facut. Doar la gestionarea timpului mai trebuie sa lucrez

Asta este provocarea mea cea mare pentru urmatoarea perioada !

Cum gasesc un om in online, care a avut sau are legatura cu domeniul meu, incerc sa-l tin aproape, pentru ca sunt atat de rari pe aici… Sorina este unul din ei, fost merchandiser la inceputurile carierei ei. La indemnul meu, a avut amabilitatea sa scrie un guest post aici, pe blogul de merchandising. Este o premiera pentru acest blog  Iata ce a scris Sorina :

Incerc sa imi amintesc de vremurile frumoase, cand lucram in domeniul vanzarilor si eram merchandiser.  Doi ani am lucrat pentru ULKER ca si merchandiser.  In ultimii patru ani de zile am lucrat ca Buyer in categoria produse pentru copii, mamici,dermocosmetice, intr-un lant de farmacii – CITYPHARMA. Am implementat impreuna cu producatori importanti planogramele lor si am descoperit ca merchandisingul in farmacii este foarte diferit de cel din FMCG.

Jobul de merchandiser face parte din categoria joburilor de vacanta, de student, pentru a face un ban cinstit de buzunar, pentru ca din salariul pe care il obtii la finalul lunii nu iti permite sa iti platesti o chirie, daramite sa te intretii din acest job.

Acest job este de entry level intr-o companie, dar in acelasi timp poate fi si o rampa de lansare pentru multi dintre noi.  Se pot invata destul de multe lucruri, dar asta doar daca ne dorim, altfel nu aveam cum sa evoluam.

Jobul acesta te solicita foarte mult fizic , te plimbi dintr-un hypermarket/supermarket in altul si bineinteles ca o faci pe jos, ca nimeni nu iti ofera masina pentru un asemenea post. Exista si un avantaj, acela ca iti mentii forma fizica si faci muschi carand cu liza paleti de marfa. Am invatat si reguli care tin de aranjarea produselor la raft, am invatat sa citesc o planograma si am mai invatat sa asez produsele dupa metoda FIFO.

Munca unui merchandiser mai inseama si sa construiasca piramide din diverse produse , mai ales pe timpul promotiilor cand se fac plasari secundare. Un merchandiser trebuie sa fie intodeauna atent sa aseze corect marfa, sa verifice corectitudinea preturilor de la raft, sa respecte un anumit numar de fete, sa nu permita intrarea “pe teritorul” respectivului producator iar in cazul in care totusi intra,  sa il elimine.

Aveam si un tabel unde completam preturile produselor din magazinele care imi erau arondate mie, spatiul si vizibilitatea produselor, plus preturile concurentilor directi si era o intreaga poveste cum faceam rost de ele… ma suna cineva din firma si ma plimbam prin magazin ( bineinteles fara tricou sau halat de merchandiser) si le dictam prin telefon.

O alta chestiune ce tine de “training-ul” merchandiser-ului este sabotarea standurilor sau a rafturilor produselor concurente; chiar daca acest lucru nu este specificat nicaieri, se intampla foarte des in practica, eu lucram la vremea respectiva pentru producatorul ULKER si mereu eram in divergenta la raioul de ciocolata cu cei de la KRAFT.

In perioadele de sarbatori munceam foarte mult, firma la care lucram eu ca si merchandiser avea in portofoliu vestitii biscutii BISKREM, ciocolata etc si era o intreaga nebunie in magazine, trebuie sa fii mereu amabil cu angajatii hypermaketului/supermarketului, sa te ajute sa fie in permannenta marfa la raft, dar in acelasi timp si cu clientii care vizitau magazinele si sa ii convingi sa cumpere de la tine, daca iti cereau un sfat. Ce vremuri frumoase si apuse ….

Aptitudinile principale pe care eu cred ca trebuie sa le aiba un om ce isi doreste sa lucreze ca si merchandiser sunt : sa fii comunicativ, sa fie creativ si dispus la munca de teren.

Aceasta meserie iti da ocazia sa cunosti multi oameni si sa inveti destul de multe lucruri legate de marketing.

Multumesc Sorina !

Am spus ca 2009 a fost anul discounterilor. Numai acestia au continuat expansiunea, celelalte formate, cu mare avant pana in 2009, hypermarketurile si supermarketurile punand piciorul destul de tare pe frana.

Se pare ca aceste formate si in 2010 o sa mearga cu frana de mana trasa, tot discouterii fiind la putere, mai ales dupa preluarea retelei Plus de catre gigantul Hard Discount Lidl, un fel de tata discounterilor. Celor 97 de magazine Plus ( unul abia deschis la inceputul acestui an ) si care se vor rebrendui Lidl, li se vor alatura unul cate unul magazinele care vor purta brand-ul Lidl direct, prin constructiile care au debutat deja in cateva orase din tara si in Bucuresti. Lidl a cumparat numeroase terenuri iar constructia viitoarelor magazine se va face concomitent, astfel incat – se estimeaza ca – la sfarsitul anului 2011, Lidl sa aiba un numar de 200 de magazine deschise.

Competitorii lui Lidl mai au putin timp sa mai marcheze la capitolul deschideri, mizand pe faptul ca un magazin deja deschis capata o notorietate in mintea consumatorului. Cel mai mare competitor al lui Lidl este reteaua Penny-Market, cu 101 magazine deschise la aceasta ora si face parte din Grupul Rewe, alaturi de Billa si Selgros. Ceilalti sunt Minimax Discout, retea autohtona pe care eu o vad urmatoarea pe lista de vanzari si Red Market, nou venit, apartinand retelei Mega Image.

Haideti sa va zic parerea mea vis-a-vis de politica de achizitii a lui Lidl.

La ora actuala e la moda sa negociezi conditii de achizitie prin puterea grupului. O face si Grupul Metro prin cele doua mari reprezentante ale sale Metro si real hypermarket, o face si Grupul Rewe, de care va spuneam mai sus. Ce inseamna asta ? Conditiile comerciale ale furnizorilor se transfera catre fiecare membru al Grupului. Adica un supermarket are acelasi conditii cu un Cash & Carry, ca exemplu. Adaosuri comerciale diferite, dar achizitii egale.

Ei, din grupul Lidl & Schwarz face parte Lidl si – mai vechi intratul pe piata noastra – Kaufland. Politica comerciala a lui Lidl incurajeaza competitia dintre formatul hard Discount reprezentat de Lidl si cel al hypermarket-ului, reprezentat de Kaufland. Uuuu !! Sa se teama restul retailerilor ? Ce se ascunde in spatele acestei abordari ? Eu sunt ferm convins ca, desi separate ambele divizii, achizitorii de la Lidl vor sti in orice clipa cotele achizitiilor din Kaufland si vor plusa la capitolul discount-uri si taxe de listare. Un fel de : santem separati, dar traim impreuna. Atunci da, ceilalti retaileri pot avea oarece temeri. Vom vedea…

M-am hotarat sa premiez cele mai frumoase standuri cu produsele PET. Detalii despre produse gasiti aici : vopsea de oua si ornamente de Pasti.

Sper sa cuprind o parte cat mai mare din cele 118 standuri, prezente in 101 magazine din toata tara. Le voi pune pe toate aici, pe blog, pentru a le putea vedea toata lumea. Astept poze de la toti cei implicati in acest proiect si impreuna cu partenerii nostri vom decide care sunt cele mai frumoase 5( cinci ) standuri, din magazine diferite, pe care le vom si premia. Voi anunta pe toata lumea (telefon/mail/SMS ) in ce constau premiile. Asadar conteaza cat de frumos este aranjata marfa pe standuri, dar, in mod cert, conteaza si calitatea pozei. Astept poze de calitate, nu in miscare, din unghiuri diferite, pentru a surprinde cat mai exact imaginea intreaga a standului.

Azi am asezat impreuna cu un merchandiser un stand in Carrefour Militari, pentru ca am vrut sa vad exact cum se procedeaza si cat dureaza. Rezultatul este asta :

Ieri fiind prima zi in care s-au livrat standurile si marfa, nu am primit foarte multe poze, dar este timp. Asa ca…astept poze.

Pozele se trimit pana la data de 25 martie 2010, inclusiv, iar premiile se vor acorda inainte de Pasti, pe data de 2 Aprilie 2010.

O precizare foarte importanta : la acest joc al nostru pot participa toti cititorii acestui blog. In alegerea celor mai reusite standuri, vom tine cont si de parerea voastra, exprimata in zona de comentarii.

Pentru toti cei care au intrebari legate de produse, instructiuni de folosire ( pe ambalaje sunt trecute instructiuni ), unde le gasesc, preturi, promotii etc, va stau la dispozitie tot in acest perimetru.

Acum, daca am definitivat cu magazinele unde o sa fie prezente produsele Pet, o sa va arat si standurile personalizate pe care vor sta vopseaua de oua si ornamentele de Pasti, marca PET.

Sa mai trec inca odata in revista retele de magazine unde veti gasi produsele :

1. Carrefour – toate hypermarketurile din Bucuresti si din tara plus locatia Carrefour Expres din Brasov

2. Mega Image – toate magazinele din Bucuresti plus locatiile din Ploiesti si Constanta

3. Auchan – toate magazinele din Bucuresti din tara

4. real – toate magazinele din Bucuresti din tara

Standurile sunt in forma de casuta :

… si vor fi plasate in magazine,  in zonele de trafic intens :

Va plac ?

Pentru ca am vorbit numai de marile lanturi de magazine si pentru ca mi s-a mai solicitat sa vorbesc si de retelele autohtone (nu neaparat cele cu acoperire nationala ) m-am decis ca, in limita informatiilor pe care le detin, sa aduc in prim-plan si aceste retele mai mici, dar care sunt foarte apreciate pe plan local. In episoade mai mici, dar vor exista si ele.

Este necesat sa li se acorde si acestora importanta cuvenita, pentru ca in spatele acestor magazine sunt oameni care chiar muncesc, sunt afaceri de familie unde membrii acesteia chiar se implica iar rezultatele muncii lor nu intarzie sa apara. Unele dintre ele ne sunt chiar dragi, pentru ca atunci cand le pasim pragul, vanzatoarele ne intampina cu un zambet pe fata, pentru ca sunt la doi pasi de casa sau pentru ca gasim intotdeauna produse proaspete, la preturi accesibile.

Mi-as dori ca atunci cand voi ” atinge ” anumite retele locale care va sunt familiare si de unde cumparati frecvent, sa aduceti argumente pro sau impotriva folosindu-va calitatea voastra de cumparator, de client. Cu ajutorul vostru, prin intermediul acestei platforme, vom putea sa transmitem un mesaj catre aceste magazine.

Comertul traditional reprezinta inca in Romania un procent de cca 60 % din total comert, fata de 40 % reprezentat de cel modern. Retelele de magazine pe care o sa le tratez aici nu fac neaparat parte din comertul traditional, dar vreau sa fac o “poza” a comertului traditional fata in fata cu cel modern.

Am spus de mai multe ori ca magazinele traditionale sufera foarte tare la capitolul servicii si aici va trebui lucrat pentru a rezista. Pentru a rezista in “lupta’ cu marile magazine, dar pentru a rezista si in ” lupta’ cu criza actuala. Desi au avantajul ca sunt la indemana, aproape de casa, cu program prelungit sau chiar non-stop, magazinele asa-zise de proximitate au unele dezavantaje care tin, cum spuneam, de calitatea serviciilor : clientul nu poate pune mana pe produse pentru a citi termenul de valabilitate, ingrediente etc, sortimentatia este redusa ( lipsa spatiului este una din cauze), preturile sunt mai mari decat in supermarket sau hypermarket ( uneori din ratiuni corecte, mergand pe scara distributiei, dar de multe ori nejustificat de mari ), lumina slaba si atitudinea vanzatoarelor care lasa mult de dorit. Cumparatorul ce isi spune ? Ma duc o singura data pe saptamana ( sau la doua saptamani ) la hypermarket , gasesc toate produsele la un loc, am varietate de sortimente si gasesc tot ce am nevoie, preturile sunt ok, mai gasesc si cate o promotie, pot duce copii la locul joaca de langa, pot servi chiar si masa in zona de restaurant & fast-food, imi pot face si niste cumparaturi din galeriile comerciale si am si unde sa parchez masina. La magazinul din colt ma duc de cate ori raman fara ceva, pentru cumparaturile de urgenta. Da, este o realitate, dar pentru cei din mediul urban. Pentru cei din orasele mici sau pentru cei din mediul rural, magazinele cu suprafata mica de vanzare( magazinele traditionale ) sunt singurele variante pentru cumparaturi.

Loc pentru marile retele de magazine de a mai deschide noi magazine mai este, dar mai este loc si pentru imbunatatirea calitatii serviciilor din magazinele mai mici, pentru a putea continua si a se dezvolta.

Asadar, urmeaza sa ma ocup si de retelele mai mici de magazine ( Local Key Acoouts ) iar in curand prima dintre acestea va fi reteaua Unicarm.